Name of Complainant	Jitendra Kumar
Date of Complaint	March 17, 2024
Name(s) of companies complained against	Agoda
Category of complaint	Hotels & Restaurants
Permanent link of complaint	Right click to copy link
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मैंने 28.01.2024 को agoda , होटल बुकिंग साइट से रात 11.50 के आस पास होटल शंकर पैलेस, दुमका में कमरा बुक करना चाहा, परंतु 2..3 बार पेमेंट करने के बाद बुकिंग फेल हो गई, एक बार मेरे ₹ 1233.79 रुपए भी कट गए, लेकिन होटल बुक नहीं हुआ, न ही हमारे पास कोई कन्फर्मेशन मैसेज आया, तत्पश्चात मैंने होटल के नंबर पर रात्रि के 11.58 बजे (23.58) कॉल किया, परंतु किसी ने कॉल पिक नहीं किया, उस दिन jssc cgl की परीक्षा तथा लगन के कारण कोई भी होटल खाली नहीं था, जिसके कारण हमे स्टेशन पर ही समय बिताना पड़ा।
Agoda के पॉलिसी के अनुसार 30 दिनों तक पैसे वापस नही आए तो मैने agoda को कंप्लेन किया, उसने जवाब दिया कि उस दिन आपकी बुकिंग हो गई थी लेकिन आपने सर्विस नही ली, इसीलिए आपके पैसे वापस नहीं होंगे, लेकिन मेरे पास कोई कन्फर्मेशन मैसेज आया ही नहीं, फिर उसने बोला आप होटल शंकर पैलेस, दुमका वाले से बात कर लो रिफंड के लिए, होटल वाले ने बोला कि आपको सर्विस नही मिली, agoda वाले होटल वालें से भी पैसे ले लिए, इसीलिए agoda वाले रिफंड करेंगे।
कृपया आप इन दोनो के खिलाफ शिकायत दर्ज करे, तथा कोई सोल्यूशन निकाले।

Image Uploaded by Jitendra Kumar: