Name of Complainant	Amish kumar
Date of Complaint	April 14, 2022
Name(s) of companies complained against	zomato
Category of complaint	E-Com & Retail
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सर मैंने आज सुबह में जोमैटो से फूड ऑर्डर किया था और वह आने वाला था आने में थोड़ी लेट हो रही थी तो उसके डिलीवरी ब्वॉय ने मुझे कॉल किया तभी फूड प्रीपेड नहीं हुआ था उनका उसने बोला कि सर कैंसिल कर दो आप आर्डर बहुत लेट लगने वाला है 40 से 50 मिनट तो मैंने कहा कि अगर आपको दिक्कत हो रही है तो आप कैंसिल कर दो मैं दूसरा आर्डर कहीं से कर लूंगा लेकिन मेरे रुपैया नहीं कटना चाहिए मेरा पूरा रुपया रिफंड हो जाना चाहिए मैंने कहा अगर एक भी रुपया कट रहा है तो आप आर्डर को कैंसिल नहीं करोगे आप आर्डर डिलीवर करोगे मेरे घर पर उस डिलीवरी ब्वॉय ने उसके बाद मुझे एक बार भी कांटेक्ट नहीं किया वह मेरा खाना लेकर रेस्टोरेंट्स से निकल गया मुझे बिना कांटेक्ट किए उसने लिखवा दिया कि फूड डिलीवरी नहीं हो सकता है क्योंकि कस्टमर फोन नहीं उठा रहा है सर मेरा फोन उस वक्त कौन था मैं पूरा डाटा यूज कर रहा था पूरा दिन आज नेटवर्क रहा है मेरे फोन पर और उसके बाद वह बोल रहे हैं कि फूड प्रिपेयर्ड हो जाने के बाद एक बार निकल गया तो मैं रिफंड नहीं करूंगा मुझे फूड मिला ही नहीं ना मुझे कस्टमर केयर ने ना मुझे डिलीवरी ब्वॉय ने कॉल किया एक बार भी और सारा खाना मतलब कि वह खा लिया हो या जो भी किया हो मुझे नहीं पता यह बिलकुल फ्रॉड है सर मैं कोई भी आर्डर करता हूं तो वह सही समय पर मिल जाना चाहिए मुझे मुझे एक बार भी कांटेक्ट नहीं किया गया और मेरे पूरे रुपय काट लिए गए कोई भी रिफंड नहीं दिया गया मैंने कस्टमर केयर को कहा भी उस का स्क्रीनशॉट में लगा दूंगा तो उसने कहा कि नहीं हो सकता रिफंड उल्टा मुझे सिखा रहे हैं कि जब आप फूड ऑर्डर करो तो खाना ले लो खाना बर्बाद होता है होता है सब मेरे साथ बिल्कुल फ्रॉड हुआ है मुझे अपना रिफंड चाहिए आप उसके अगेंस्ट कुछ एक्शन लीजिए यह बड़ी कंपनियां मोनोपोली कर लेती है सर कस्टमर केयर तक पहुंच भी आसानी से नहीं हुआ है बहुत मुश्किल से मैंने ईमेल भेजा है उसके बाद इतना गंदा रिस्पॉन्स आया यह बिल्कुल खराब सर्विस है सर पूरा दिन लगभग मेरा टाइम उसी में गया है उसकी भी आप पेनल्टी लगाओ मेरा यही रिक्वेस्ट है सर आपसे मेरे पास सारे एविडेंस है उसके खिलाफ आप चाहो मैं दे सकता हूं

Order id 3031541303

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