| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | October 3, 2023 |
| Name(s) of companies complained against | UTS Ticket Booking Application |
| Category of complaint | Railways |
| Permanent link of complaint | Right click to copy link |
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28/09/2023 को 07:57 PM पर मैंने uts ticket booking के लिए मेरे फोनपे खाते से लेनदेन किया गया था जिसकी Transaction I’d:-T2309281957597855537019 है लेकिन यूटीएस ऐप ने कहा कि लेनदेन नहीं हुआ है और न ही टिकट बुक की… और टिकट की भुगतान राशि मेरे खाते से काट ली गई। कुछ समय बाद 08:02 PM पर मैंने फिर से टिकट बुक किया और सफलतापूर्वक लेनदेन किया जिसकी Transaction I’d:- T2309282003196815095136 है, लेकिन मेरी पहली भुगतान राशि अभी तक वापस नहीं की गई है। कृपया मदद करें और मेरी भुगतान राशि वापस करें।
मेरे शिकायत करने पर भी मेरे रुपए वापस नहीं किए गए, और ये कहा कि टिकट बुक हो गया था जोकि हुआ ही नहीं मेरे पास सारे सबूत हैं। टिकट बुक दूसरे ट्रांजेक्शन पर हुआ था न कि पहले वाले पर। ट्रांजेक्शन failed दिखा कर मेरे अकाउंट से रूपये काट लिए, uts app पर अभी भी ट्रांजेक्शन history में सारा रिकॉर्ड है। इस transaction I’d:- T2309281957597855537019 पर कोई टिकट बुक हुआ ही नहीं था।
मेरे द्वारा रेल मदद पर की गई शिकायत का ये रिप्लाई आया:-
Reference No. :
2023092901452
PNR Details
PNR Number:
Passenger Details
Contact Detail:
8923762668
Cause Of Complaint
Complaint Type:
Unreserved Ticketing
Sub Complaint Type:
UTS/ATVM – Digital Payment
Journey Details
Complaint Mode:
On Station
Status:
Closed
Complaint Details
Complaint Description:
28/09/2023 को 07:57 PM पर मैंने uts ticket booking के लिए मेरे फोनपे खाते से लेनदेन किया गया था जिसकी Transaction I’d:-T2309281957597855537019 है लेकिन यूटीएस ऐप ने कहा कि लेनदेन नहीं हुआ है और न ही टिकट बुक की… और टिकट की भुगतान राशि मेरे खाते से काट ली गई। कुछ समय बाद 08:02 PM पर मैंने फिर से टिकट बुक किया और सफलतापूर्वक लेनदेन किया जिसकी Transaction I’d:- T2309282003196815095136 है, लेकिन मेरी पहली भुगतान राशि अभी तक वापस नहीं की गई है। कृपया मदद करें और मेरी भुगतान राशि वापस करें।
Remarks:
प्रिय ग्राहक, यूटीएस नंबर: – XC00DMA073 बुकिंग सफलतापूर्वक हो गई है कृपया पुष्टि के लिए अपना यूटीएस मोबाइल ऐप जांचें।
