| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | June 24, 2019 |
| Name(s) of companies complained against | PayTM |
| Category of complaint | E-Com & Retail |
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महोदय,
मैने ऑर्डर संख्या:- 8357040173 रेडमी Y3(elegent black,32 gb) मोबाइल फोन ऑर्डर किया जिसका मूल्य ₹11199 जो मुझे 04/06/19 को डिलीवर हुआ , पैकेज खोलने पर मुझे प्रॉडक्ट बॉक्स में मोबाइल फोन नही मिला ,मैने इसकी सूचना paytm care को की ,जिनके द्वारा 5 कार्य दिवस का समय दिया गया ,इस दौरान उनके द्वार बॉक्स से जुड़े सभी स्नैपशॉट मांगे गए जो मैने भेजे भी थे और डिलीवरी के समय पैकेट जैसा फटा हुआ मिला था इससे जुड़ा स्नैपशॉट भी मैने भेजा था,बल्कि मैने कूरियर बॉय से फटने का कारण भी पूछा लेकिन उसके द्वारा नजरअंदाज कर दिया गया।
इन सभी प्रक्रिया के पूर्ण होने पर paytm द्वारा मुझे रिफंड नही मिल सकता है क्यों कि उनके जांच में कूरियर पार्टनर के द्वारा प्रोडक्ट के साथ पैकेट डिलीवर करने की पुष्टि मिली है। पूछने पर भी कूरियर पार्टनर ने मुझे नजर अंदाज कर दिया था
उस समय न ही कूरियर पार्ट्नर द्वारा और न ही मेरे द्वारा बॉक्स खोला गया था,फिर कैसे कोई बिना देखे बॉक्स के अंदर मोबाइल फोन या फिर कोई भी सामान के होने की पुष्टि कर सकता है ?
मैने बहुत बार paytm से कॉन्टैक्ट किया लेकिन उनके द्वारा कोई मदद नही की जा रही है ।
अनुरोध है कि आप अपने स्तर से इसकी जांच कर मेरे अनचाहे हानि होने में मेरी सहायता करें
आशा करता हूँ आपके सहयोग से मेरा फंसा हुआ पैसा मुझे मिल जाए।
