| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | July 27, 2020 |
| Name(s) of companies complained against | SD Vendor |
| Category of complaint | E-Com & Retail |
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नमस्ते सर/मैम,
मैं 23.07.2020 को अपना facebook अकाउंट चला रहा था तभी Facebook अकाउंट चलाते-चलाते मुझे एक “The Best Deal This Mansoon blue with black” नाम से एक Sony कम्पनी का combo pack offer दिखाई दिया जिसमें Sony ke दो Bluetooth headphone देखें जिसकी कीमत 1499/- दर्शाई गयी थी फिर मैनें shop now option पर जाकर आइटम को बुक कर दिया जोकि मुझे with shipping charge 1634/- का बताया गया आज 26 जुलाई 2020 को सुबह एक कोरियर boy जोकि Ecom एक्सप्रेस से आया था और उसने मुझे जब call की तो ये 01161260519 न० दिख रहा था पहले मुझे लगा कि दिल्ली से फोन आया होगा कि आपका पार्सल निकल चुका है एक दो दिन में आपको मिल जायेगा पर जब फोन उठाया तो वहां से आवाज आई कि जी सर आपका कोरियर आ चुका है मुझे कहां पर आना है बताइए फिर मैंने उसे अपने घर का रास्ता बता कर बुलाया मैंने उसको paytm से भुगतान करने को कहा तो उसने कहा कि सर या तो cash दे दीजिए या UPI या QR स्कैन कोड द्वारा भुगतान कर दीजिए फिर मैंने QR स्कैन करके उसको 1634/- का भुगतान कर दिया! उसके बाद में अपने घर के काम में लग गया फिर 10 मिनट बाद मैंने अपने कोरियर का पैकेट खोला तो उसमें देखा की मुझे Sony का combo pack आइटम ना देकर JBL कंपनी का लीड वाला हेडफोन जिस की एमआरपी 749/- रुपए है मैंने तुरंत उस कुरियर Boy को फोन करने की बार-बार कोशिश की परंतु उसका फोन नहीं लगा फिर मैंने Ecom Express का कस्टमर केयर नंबर गूगल से निकाला और उनसे तीन बार बात की परंतु उनके द्वारा मुझे तीनों बार बताया गया की हम इस संबंध में आपकी कोई मदद नहीं कर सकते हमारा काम केवल पार्सल को लाना और ले जाना है आपका कोरियर SD Vendors से आया है आप उनकी वेबसाइट और SD Vendors हेल्पलाइन से जाकर नंबर निकाल लीजिए उसके बाद मैंने सुबह से कई बार कोशिश कर ली परंतु SD Vendors का ना तो कोई नंबर मिल रहा है और ना ही उनका कोई एड्रेस मिल रहा है मुझे लगता है कि SD Vendors वाले ने मुझे धोखा दिया है मुझसे ज्यादा पैसे लेकर मुझे सस्ता प्रोडक्ट दे दिया मेरे पास जो बिल आया है उसमें सिर्फ मेरे नाम और पते का shipping address दिया गया है परंतु Return address कहीं भी नहीं दिया गया है!
मेरी आपसे प्रार्थना है की मुझे या तो सोनी का “The best deal this mansoon blue with black”/प्रोडक्ट जो मैंने बुक किया था वह मिल जाए या फिर SD Vendors से मेरे पैसे वापस मिल जाएं मैं आपका सदैव आभारी रहूंगा।
Ref Number: EBA1532889
Ecom Express: 9634031439/8
धन्यवाद ?
Image Uploaded by Yogesh Singh: