| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | May 23, 2023 |
| Name(s) of companies complained against | Flipkart |
| Category of complaint | Utilities |
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मेरा नाम राकेश सैनी है ।
मैंने फ्लिपकार्ड से एक प्रोडक्ट जिसका नाम MANTRA Mfs 100 With RD Payment Device, Access Control, Time & Attendance हैं। जिसकी Order ID: OD427893946347365100 ये हैं।
यह ऑर्डर मैंने दिनांक 21 /04 2023 को किया था जोकि मुझे दिनांक 24 /04 /2023 डिलीवर हो गया था । लेकिन जो प्रोडक्ट मुझे प्राप्त हुआ वह दोषपूर्ण था उसमे MANTRA Mfs 100 की लाईट ऑन हो रही थी लेकिन फिंगर प्रिंट स्कैन नहीं हो रहा था । मैंने बार बार ट्राई करने के बाद 24 /04 / 2023 को मैंने फ्लिपकार्ड पर रिप्लेसमेंट के लिए कंप्लेंट कर दी । जिसमें प्रोडक्ट पिकअप दिनांक 01 /05/ 2023 तक और रिप्लेसमेंट दिनांक 03/05/2023 तक बताई गई ।
जब 03 /05 /2023 तक कोई समाधान भी मिला तब मैंने दिनांक 04/05/2023 मैंने कस्टमर सपोर्ट पर बात की तो उन्होंने बताया कि टेक्निकल इश्यू के कारण समस्या का समाधान नहीं हुआ। तो फिर उन्होंने मुझे 09 /05/2023 तक प्रतीक्षा करने को बोला ।
फिर मुझे 08 /05/2023 को मेरे पास कॉल आया और उन्होंने मुझे बताया कि हम अभी आपका रिप्लेसमेंट पूरा नहीं कर सकते इस कारण से हम आपका रिफंड करने के लिए सैलर को प्रोसेस करने के लिए बोल रहे हैं जिसमे उन्होंने मुझे 5 – 7 दिन का wait करने के लिए बोला ।
फिर मुझसे 15 /05/2023 को कॉन्टेक्ट किया गया जिसमे मुझे फिर से 2 दिन का wait करने के लिए बोला । लेकिन मेरी समस्या का समाधान नहीं हुआ।
फिर मैंने मुझे 17/05/2023 पुनः बात हुई लेकिन फिर भी मेरी समस्या का समाधान नहीं हुआ।
फिर उन्होंने मुझे 5 दिन और वेट करने के लिए बोला गया।
लेकिन आज 22/05/2023 हो गई लेकिन मेरी समस्या का समाधान अभी तक नही हुआ।
मुझे लगभग एक महीने से ज्यादा ही इस समस्या के साथ परेशानी का सामना करते हुए हो गया ।
मुझे हर बार time पर time दिया जा रहा लेकिन समस्या का समाधान नहीं हो रहा हैं ।
अतः आपसे विनम्र निवेदन है कि आप मेरी इस समस्या का समाधान अवश्य करनेंगे।
Name :- Rakesh Saini
Mobile No. 7792994642
Order ID: OD427893946347365100
