| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | June 6, 2023 |
| Name(s) of companies complained against | zenmasstt.com |
| Category of complaint | Miscellaneous |
| Permanent link of complaint | Right click to copy link |
| Share your complaint on social media for wider reach | |
      |
|
La data de 18.05.2023 am comandat o rochie de vara de pe acest site, la pretul de 149 lei cu plata la livrare. Am primit pe email confirmarea comenzii iar la data de 02.06.2023 a venit produsul. Acesta era total diferit cu imaginea oferita, matetialul foarte urat, la fel imprimeul si croiala.
Rochia nu respecta calitatea din nici un punct de vedere pentru pretul cerut.
Am avut aceasi experienta si nici nu pot sa fac retur!!!
Nr. de comandă: 2023052214817331523
■Detalii produsului
————————————
Numele Produsului
[S-4XL] Costum nou la modă cu imprimare mărime mare cazual bumbac și in,țesături confortabile
Un set de 179 lei
Prețul Produsului: 179 lei
Buna ziua,
Am primit comanda dar produsul nu corespunde cu cel comandat.Pret 159 lei
Cum returnez produsul?
Buan ziua
ati reusit sa faceti retur?
sunt si eu in situatia sa fac un retur si habar n-am unde sa ma adresez.
Vrau returul coletului 062053002164
Nu este corespunzător reclamei făcute.
Proastă calitate
Bună ziua,
va rog sa- mi spuneți cum sa fac un retur
Am luat de la dumneavoastră o rochite cum pot să fac retur nu este de bună calitate și este foarte mica
Am cumpărat…am luat “țeapă” !!! Produsul nu corespunde iar pentru retur nu i mai găsești. Clasic sistem de fraudă!!!
Am cumpărat un computer care nici pe departe nu e ce sa-a prezentat .Ma voi adresa protecției consumatorului
Am comandat o rochie de 170 de lei! O urâțenie!! Nu mi răspund la Gmail că s o pot returna
Am cumpărat o pereche de pantofi și numărul nu corespunde, nu pot face retur ? Cum să procedez ?
Pe 30 iunie 3023 am primit coletul cu coapsele pentru prinderea clasei de umbrire. Nu corespund cu imaginea din reclama ce am comandat de fapt. Nu am un nr.de telefon si nici factura la produs. Nu comandanți, firmă este neserioasă și este clar ca se folosesc de reclame puse de alta firmă. Mă voi adresa protecției consumatorului.
Am comandat un compleu bluza și pantaloni de la Delivery Master adresa de pe colet adresa de mai l ro @zenmasstt.com nu corespunde reclamei făcute material din bumbac și cânepă ci material de proasta calitate nailon prost lucrat.Am luat legătura pe mai l cu ei nu vor sa dea adresa de returnare a coletului. Chiar nu se poate lua nici o măsură cu acești țepari??,Prețul plătit pe colet este de 149Ron.Vreau sa mi fie plătiți banii.
Vreau sa aflu cine se afla în spatele acestor țepari de la Delivery Master str Constantin Ticu Dumitrescu fosta Câmpia Islaz ARAD care nu dau nici nr de telefon nici adresa corecta de returnare a coletului .Pe adresa de mai l am primit răspuns ca mi returnează 30% di valoarea coletului de 149 Roni. Va rog sa se facă control la sediul firmei sa se ia masuri în consecință.
In ce localitate isi au sediul ?
AZI 03.07.2023 AM PRIMIT CDA CU CU O ROCHIE PE CARE NU AM COMANDAT-O .FARA FACTURA .NU STIU CUM SA FAC RETUR .NU AM GASIT NIMIC CARE SA-MI ARATE DATELE DE IDENTIFICARE ALE FIRMEI
Am comandat blugi cu imprimeu floral cost 159 Ron material sintetic nici măcar modelul cerut….produs chinezesc de proasta calitate.Rusine noi muncim pt bani….
Am comandat doua rochii 159 lei fiecare. Material f f f prost. Zici ca sunt camasi de noapte. Foarte urate, nu corespund cu pozele. Cine a reusit sa isi recupereze banii???????
Nu corespunde cu fotografia
Nu am comandat nici un pantof la firma asta. Sunt țepari. Au luat adresa mea din altă parte. Este abuz. Am plătit 139 lei coletul si in colet erau pantofi pe care nu i-aș purta nici dacă mor.
Stimata doamna , ce putem face in aceasta situatie ?
Buna ziua .
Buna ziua . Am comandat online , pe Facebook , la firma Delivery Master , o palarie de soare marimea 50 . In data de 10.07.2023 , am primit coletul cu nr. 142 103 246 prin curierul de la GLS. La deschiderea coletului am constatat ca palaria nu era conform celor prezentate in imagine si cele scrise despre produsul comandat . Palaria nu avea niciun fel de eticheta cu denumirea firmei producatoare , nu era confectionata conform descrierii ,adica din fir subtire de lana . Palaria primita este dintr-un fir de plastic alb , cred , si un alt fir metalizat . Suma achitata a fost de 139 lei . Am sunat la numarul 0269 501 900 , sa
reclam si sa intreb cum pot sa returnez produsul . Mi s-a spus ca nu ei au expediat coletul si ca trebuie sa contactez firma GLS. Pensia mea este modesta , pentru mine 139 de le , sunt bani . Ce pot face in situatia asta ?
Nu stiu cum sa returnezi marfa primita, am gasit un nr de telefon, dar au raspuns ca EU sunt din Issi, firma care a trimis este un magazin chinez, nu pot sa fac nimic. Rochis este pentru ő ca mása de noapta nu corespunde nici marimea, nici modelul, nici etichete nu are deloc, sunt misét hoti
CEI MAI MARI TEPARI!!!!
Multumesc pentru comentariile voastre, datorira lor, nu am cazut in aceeasi capcana! MULTUMESC! am apucat sa comand si cand am vazut la ce distanta se afla data de livrare, mi-a parut dubios, si-am inceput sa caut informatii. aceste comentarii negative, trebuie sa le lasam exact la vedere, cand apar postarile lor!
Da suntem multi in situatia asta dar nu se face nimic ,exact cum trebuie sa fim ,mintiti si prostiti
Cum se poate face retur produs ,va rog ?
Urgent va rog sa îmi puteți răspunde!
Ptr un retur, va rog, trimiteți mi un Nr de tel
La data de 9.08.2023 am comandat o rochie de vara de pe acest site, la pretul de 149 lei cu plata la livrare. Am primit pe email confirmarea comenzii iar la data de 20.07.2023 a venit produsul. Acesta era total diferit cu imaginea oferita, materialul foarte urât, (nu este cotton) la fel imprimeul si croiala.
Rochia nu respectă calitatea din nici un punct de vedere cele prezentate pe site. Vă rog să nu comandați! Teapă!!!!
Ptr un retur, vă rog, trimiteți un Nr de telelefon, o adresă. Rochia a fost comandată de la
ro@ zenmasstt.com
Niste banditi la drumul mare , dar ei zic ca ce ,v-am bagat mana in buzunar , e prost cine da nu cine cere ! m-am lecuit , am cerut niste ochelari si ei mi-au trimis niste slapi de plaja !
Pe 28 iulie 3023 am primit coletul cu de la Delivery Master Arad. Pretul este de 159 lei la livrare Produsul nu corespunde cu ceea ce am comandat si cu imaginea din reclama .Adresa acestei firme la codul postal afisat pe colet nu corespunde, la numarul de telefonnu raspunde nimeni.Nu exista factura la produs. Nu ai unde sa returnezi produsul . Mă voi adresa protecției consumatorului.O MARE TEAPA
Bună ziua! Am cumpărat o pereche de sandale orteze și SUNT DE FOARTE PROASTĂ CALITATE! Pe lângă faptul că le-am primit ambalate într-o pungă, calapodul sandalei cu Nr 40 corespunde Nr 36. Vreau să fac retur dar nu îi mai găsesc…😡
Buna ziua!Am comandat o pereche de sandale ortopedice la pret 149lei,nu corespunde descrierii,nici calapodul nu este nr.potrivit,calitate proasta.Nu recomand .
Va rog sa ne unim facand plangere la Politie si la Protectia consumatorului. In urma corespondentei pe adresa [email protected] , mi se ofera sume derizorii de 30%, 50 % din suma achitata pentru o pereche de sandale care arata oribil. Imi este astfel refuzat dreptul la retur pentru un motiv pueril: nu pot face retururi ca nu au depozite in straintatate ! Bine ca indraznesc sa ofere imagini-reclama si anunturi trucate pentru a vinde la noi dar nu respecta legislatia care prevede dreptul la retur si returnarea sumei achitate la ridicarea coletului !
Eu zic sa nu va mai agitati, n-o sa-i prinda nimeni niciodata. Complicitatea e mare, e o intreaga caracatita. Si desi stiu cum functioneaza, am furat-o si eu. Treaba e simpla, cumva, mai mult sau mai putin legal, acestia culeg date de la motoarele de cautare cu privire la categoriile de interes ale celor care acceseaza internetul. De exemplu, daca 7 din 10 cautari ale tale pe net sunt despre haine, clar asta e categoria ta de intres. Dupa ce te identifica ca si potential client dupa ip, fabrica o reclama speciala pentru caregoria ta de interes, in care iti prezinta o rochie superba, la un pret de nerefuzat. Reclama iti este obsesiv si intruziv livrata de cate ori accesezi internet, facebook etc, pana vei lansa comanda. Acea reclama contine si link-ul catre site-ul de unde poti comanda, site care nu poate fi accesat altfel. Dupa ce plasezi comanda, vei primi confirmarea pe mail, in care ti se multumeste si ti se cere rabdare, vor livra in 15 zile. Cam cat dureaza drumul din China. Vei primi in cele din urma coletul, la mine a ajuns intr-o luna si, in cazul fericit, vei avea in colet o mizerie de rochie de 12 lei pe site-urile chinezesti, care nu are treaba cu ce ti-a fost prezentat in reclama. In cazul si mai nefericit, in colet poti avea alt produs, desigur, tot o mizerie. Dupa care vei vrea sa faci retur. Pe care nu-l poti face, ca nu stii cui, nu ai factura, nu ai contact, nimic. Dupa care vei realiza ca ai luat teapa. Daca te gandesti sa ceri explicatii la adresa de email din mail-ul prin care se confirma comanda, fie nu ti se raspunde, fie nu o sa-ti placa ce auzi. Asa ca, resemneaza-te, iar alta data nu mai face comenzi din reclame. In spatele lor sunt un sir lung de lucruri bine studiate, iar ip-ul tau fie e vandut fie e furat impreuna cu datele tale de cautare de catre smecherii astia. Mie imi plac sculele de muzica si cam asta caut pe net in mod frecvent. De la o vreme, imi aparea in mod intruziv, o reclama la niste microfoane lampa, foarte misto, cu lumina care putea fi crescuta sau scazuta in intensitate prin atingerea lampii, ba chiar i se putea atasa o chitara a carei culori o puteai alege. Nici n-am stat pe ganduri si am lansat comanda, accesand link-ul din reclama. Site-ul parea serios, ba chiar se vorbea despre retur garantat. Dupa o luna a venit coletul… Ce a fost in el, n-avea nicio legatura cu ce era in reclama. Niste mizerii ordinare, pe care le-am gasit cautandu-le pe net, la pretul de 15 lei bucata pe site-urile din China, doua bucati m-ar fi costat 60 de lei cu tot cu transport. Numai ca eu, am platit ca smecheru’ 160, c-asa e cand esti fraier. Legat de reclama si de cat de bine e facuta toata treaba asta, toata perioada de cand am plasat comanda si pana am primit-o, acea reclama imi aparea pe facebook la fiecare accesare, ca nu cumva sa ma razgandesc. Ghiciti ce, in ziua in care am primit coletul, reclama a disparut definitiv, astfel pierzand orice urma care duce catre site-ul fantoma de unde am comandat. Asa ca, m-am resemnat si dupa putina munca am reusit sa fac roboteii/microfon sa stea in picioare, i-am asezat frumos pe boxele din sufragerie si acum admir cei 160 de lei cei destept cheltuiti. Daca-i prinde cineva si-i baga la parnaie pe astia, sa ma anuntati si pe mine. Toate cele bune!
Stimate client: Bună ziua: Îmi pare rău că vă permit să aveți o experiență proastă. Îți înțeleg situația. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [[email protected]], va exista personal profesionist care să se ocupe de problema dvs., vă mulțumesc pentru sprijin, vă doresc o viață fericită.
Ce scriu ei.Trebuie dați pe mana politiei.
2023081314020830993, salut, dimensiunea nu este potrivită, o puteți schimba. Îl putem schimba pentru tine, trebuie doar să plătești 60 de lei, pachetul vechi nu trebuie returnat, îți voi trimite un pachet nou, accepți? Dacă sunteți de acord să plătiți pentru poștă, vă rugăm să furnizați numărul de telefon și dimensiunea și îl pot trimite înapoi la dvs.
Nimeni nu le.poate face nimic?
Buna ziua!Am comandat o pereche de sandale romane dar nu corespund cu cele din poza.Material de proasta calitate!Am trimis mail să știu cum pot face retur .Nu am factura,Nr telefon,adresa,nimic.Cred că am luat țeapă.Au costat și 180 lei😡
Buna ziua, Nu are rost sa ne agitam. Suntem pagubiti de tepari si nu ne am dat seama ! Deci actioneaza , noi suntem jefuiti pur si simplu si nimeni nu i vede ! Tara lui papura- voda ! Comanda primita azi, pret 159 lei , si nu seamana cu ce am comandat ! Sa fim sanatosi , si sa nu mai comandam veci de la firme care nu eu un cont bancar in Romania !
Buna ziua,
Sunt in aceeasi situatie! Mi s-a oferita rambursarea de 30%, dupa scaderea pretului de transport si livrare (?) Chiar si asa, nu sunt sigura ca e adevarat, cred ca o manevra de amanare pana ne plictisim !
Citeste cineva de la ANPC aceste postari?!
Am facut eu plangere la ANPC
Informarea cu nr: 117 / ILFOV din 2023-08-18
Cu privire la operatorul economic: http://displace.top/
Le-am verificat si hosting-ul pentru a urmari ceva o firma activa sau ceva.Si am raportat si domeniul la Alibaba unde sunt hostate. Sa vedem ce o sa se rezolve.
Bună ziua!
Și eu am primit azi o urâțenie de rochie în valoare de 159 lei.Ce trebuie sa fac? Îmi pare rău că nu m -am interesat la timp de acesta firma.
Mulțumesc!
Sunt țepari!! Din păcate am “căzut și eu în plasă” 🙁 Alooo, Poliția și Protecția Consumatorului!! Trebuie închiși acești infractori să nu mai înșele oamenii!!! Reclamele lor de pe internet, site-uri gen’ FB trebuie șterse!!
Am primit astăzi o ciudăţenie de rochie. O mizerie.
Nu recomand.
dar trebuie sa si depunem plangere acolo la ei si poate si la Parchet/ Politie
si eu asa am patit cu doua perechi de pantaloni , chiar ar trb prinsi si imbracati in hainele pe care ni le trimit si la camp cu ei pentru munci agricole sa vada cum se castiga banii …. dar sa nu uitam ca la masa la care ai consumat odata si odata tot la masa aia ai sa platesti am incredere in Dumnezeu
Am primit astăzi o ciudăţenie de rochie. O mizerie.
Nu recomand.
Am fost si eu inselata de acesti EXCROCI ! am comandat o hainuta ptr un catel Bischon Si mi-au trimis marimea XXXXL o haina de 1 metru lungime cu care nu am reusit nici macar sa o probez fiind f mare ! fara nici o posibilitate de retur desi pretul e destul de piperat 159 de lei !
Am cumpărat-o rochie,nu corespunde nimic cu ce e în prezentare,cea mai proasta calitate de material supraelastic,josnic,niste nemernici,nu adresa ,nu telefon, ca să poți sa returnez,nu se poate asa ceva,hoție pe fata
Si eu am patit-o!Am comandat pantofi din piele si am primit pantofi…de musama! Tot cu zenmasstt.com
N-aveau nici macar cutie, erau pusi in punga de GLS! NISTE CARPE!
Țepari…..sa nu aveti încredere….. nu se poate face returul altceva fata de ce am comandat!
Acum am luat teapa cu o camera parbriz,ptr filmat traseul cand merg cu masina.Aceiasi situatie ca ceilalti pagubiti.PROPUN: Infiintarea unui grup al pagubitilor si luat legatura cu o casa de avocatura ptr a cere daune si a fi dati pe mana justitiei ptr inselatorie in forma continuata !
Ăștia lucrează cu complicitatea GLS-ului. Cred că firma asta fantomă care trimite comanda are un contract cu GLS-ul. Dacă îi dăm pe mâna poliției trebuie citată și firma de curierat pentru că atunci când transmit coletul aceștia acoperă intenționat eticheta cu expeditorul din China și trec adresa falsă a unei firme din România.
Buna seara!a rezolvat cineva,ceva în cazut acesta?
Am comandat și eu un sacou și am primit o mare teapa, mi-a trimis un tricou cu pantaloni scurți. Mare teapa! Comanda cu Nr 143261888 sper sa ii rezolve cineva.
Adevărat, este cea mau nenorocita firma care, PREZINTA PROFUSE FAINE DAR CARE NU DETINE NIMIC DIN ASTA. IDI SCHIMBA DENUMIREA IN TOATE FELURILE, SINGURA ACTIVITATE FIIND ACEEA DE INSELACIUNE . CINE NU VERIFICS O IA. POLITIA DOARME CA DUPA ATATEA SESIZATI AR FI TREBUIT SA FACA CEVA. EU MA BUCUR CA LE AM TRAS TEAPA.ESTE ADEVARAT CA DOAR LA NISTE CARLIGE, DAR O MERITA.NIMICF DIN CE VEDETI PLASAT NU DETIN. DOAR PORCARII
Buna ziua,
Si eu sunt in aceeasi situatie… Ma intreb daca ne-am putea constitui parte vatamata, si dati pe mana politiei pentru a-i descoperi si apoi incercarea de recuperare a banilor prin instanta?!
Suntem destul de multe persoane care am fost pacalite. Chiar nu se poate face nimic?!
am luat teapa ca multi altii 1000 roni cui ma pot adresa multumesc
Buna ziua! Astazi am primit comanda de la dvs.nr:2023092614824236823 cuprodusul “fata de masa lavabila, rezistenta la apa, anti-oparire” in val de 159 lei, si nu corespunde culoarea.Eu am cerut AKO-4 120/170 culoarea roz pal si pe mijloc avea model cu culoarea grena. Ba chiar avea si pe margini in model tot cu culoarea grena.Aeasta pe care am primito este culoarea total nepotivita pentru cerinta mea este gri cu albastru??? Va rog sa-mi spuneti cum puteti sa mi-o inlocuiti????
Teapa am luat si eu cu niste pantofi ortopedici. Acum cand vreau sa fac plangere la protectia consumatorului, constat ca nici macar nu stiu pe cine vreau sa reclam. In afara de adresa de email [email protected] nu stiu nimic. Voi cum ati aflat denumirea firmei ? Vad ca sunt mai multe firme si aceeasi adresa de email. Pffff…
Am luat teapa cu comanda de botine . Nu corespunde numarul , nu este din piele . Nu stiu unde sa le returnez .
Buna ziua, sunt Paun Liliana din Eforie Nord. Am primit ghetele dar nu corespunde marimea. Trebuiesc schimbate. Eu am cerut nr 37, pe talpa scrie 3 eu am nevoie un nr mai mare. Ma puteti contacta la 0773877871. Va rog, tb sa le schimb.
Va rog sa mi dati adresa sau nr de tf sa le pot trimite, nu vreau sa spuneti ca am depasit termenul pt retur. Va multumesc si astept, daca nu aveti albe pot fi si kaki.EW
da , asa este , am cumparat de la ei si mi am luat teapa.
Am făcut comanda de 4 bluze in suma de 159 lei am primit după 3 săptămâni doar doua bluze din care una o cârpa! Sunt escroci mari! Niciodată nu o sa mai fac comanda pe net!
Nimeni nu face nimic.Ei sunt in continuare pe site.Si eu am comandat o richie si mi a venit o panarama de carpa.
Și noi am luat o … Cu niste budigăi de zici ca s de pe alta planetă practic sunt facuti din fir de ciorap de nailon și cică s din bumbac .Am lăsat o pe mama sa și facă damblaua că tot îmi baga telefonul sub nas cu chiloții pixului care strâng burta și țipă din reclama cred că era minora și fără burta , că poți să te piși pe tine că nu curge , că te tratează până și de infecție in zonele de jos . Pe naiba … No lăsa că le am făcut cadou 170 roni pt niste spălători de blide ,bravo sunt cum am putut fi atât de neinspirata pt că drept să spun chiloții arătau că dracu dar deja erau vreo 5 reclame la diverși chiloți și i am zis ,mama , ia i că m am saturat .. Le am scris mesaj ,dar nu am factura , adresa,nimic .Mă și mi vine sa mi trag palme că nu am verificat și azi înainte să vina curierul să găsesc acest site …. Chiar nu se poate face nimic . FB de ce permite așa ceva , astfel de înșelăciuni la ei in ograda ? No să facă bine Zukerberg ,ăla sa ne deacbanii înapoi că are de unde ….
Am comandat un produs pantalon cu bluza am platit 159 lei. O porcărie sinistră nici la Cooperative la țară nu găsești așa ceva !!!! Nu corespunde nici pe departe cu ceea ce am văzut pe site. A făcut cineva retur ? și unde ? cum ???
Am cumpărat o pereche de pantofi nu corespunde mărimea a costat 159 roni . 1+ 1 gratis .
Am primit un colet ,rupt în interior cu un obiect pe care nu l- am comandat( un lemn cu niște bile de metal).Comandasem niște bluze și am plătit 129 de lei fără sa bănuiesc ce primesc.
buna ziua am primit comanda dar nu corespude cu ce am comandat,cum procedam pentru retur