Name of Complainant	Vinay Kumar
Date of Complaint	September 10, 2023
Name(s) of companies complained against	Purvanchal Vidyut Vitran Nigam Ltd
Category of complaint	Electricity
Permanent link of complaint	Right click to copy link
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सेवा में
माननीय राष्ट्रीय उपभोक्ता फोरम

विषय- मीटर में बिजली बिल रिस्टोर को सही करने व बिल रिस्टोर करने व षड्यंत्र के तहत बिजली बिल बढ़ाने पर संलिप्त लोगों पर आवश्यक कार्यवाही करने के संबंध में

महोदय,
हम प्रार्थी विनय कुमार पुत्र स्व, बच्चू लाल ग्राम बाघापार पोस्ट आफिस कराहपिठिया जनपद बस्ती का निवासी हूं।
हम प्रार्थी बिजली कनेक्शन पिताजी के नाम पर है। पूराना कनेक्शन नं 741813029235 व नया कनेक्शन नं 7170815000 है। हम प्रार्थी हर महीने बिजली बिल जमा किया है। अन्तिम बकाया मई महीने में 127 रूपया जमा किया हूं। जून महीने में बिजली बिल 8381 रूपया आया उसके बाद हमने जेई साहब के मोबाइल नं 8933998565 पर बात किया तो बोले कि मीटर रीडर समय से नहीं पहुंच पाया इसलिए मीटर में बिल रिस्टोर हो गया है। जमा कर दीजिए और आप अगले महीने से मीटर का विडियो बनाकर लेकर आईए मैं बिल निकाल दिया करूंगा। हमने कहा कि उसको सही करिएगा उन्होंने कहा कि पूरा 8381 रूपया बिजली बिल भरना पड़ेगा। महोदय जिसकी शिकायत हमने माननीय ऊर्जा मंत्री उप्र सरकार/ ऊर्जा मंत्री भारत सरकार, माननीय उपमुख्यमंत्री केशव प्रसाद मौर्य, ब्रजेश पाठक, अपर मुख्य सचिव ऊर्जा विभाग उप्र सरकार, चेयरमैन UPPCL, एमडी UPPCL, एमडी पू.वि.वि.नि.लि., मंडलायुक्त बस्ती मंडल बस्ती, जिलाधिकारी बस्ती को ईमेल के माध्यम से किया। संबंधित शिकायत को पीजी पोर्टल, जनसुनवाई पोर्टल, तेज पोर्टल पर भी किया हूं। पीजी पोर्टल ‌शिकायत सं. MPOWR/E/2023/0001441 है। जिस पर जांच जनसुनवाई पोर्टल पर गया जिसका शिकायत सं. 60000230145300 है। जांच के दौरान मीटर चेक करने मीटर हेड अभिषेक पांडेय, मीटर रीडर, संविदाकर्मी लाइनमैन भी थे। कुछ देर मीटर रीडर व लाइनमैन चले गये। मीटर हेड अभिषेक पाण्डेय ने भाई विनोद कुमार से कहा कि आप शिकायत वापस ले लीजिए गलती लाइनमैन के भाई मीटर रीडर का है। मीटर रीडर का नौकरी चला जायेगा तब भी आपको बिजली बिल भरना पड़ेगा। एक दिन बाद एसडीओ महोदय मैं.नं +919450963806 से हम प्रार्थी के पास फोन किये पूरा मामला पूछे हमने बताया जिस पर उन्होंने कहा कि पहले शिकायत लेकर हमारे पास आना चाहिए था हम समाधान कर दिए होते। हो सकता है कि मीटर खराब हो हमने कहा मीटर रीडर को देखना चाहिए एसडीओ साहब बोले कि उनको नहीं पता चलता है। एसडीओ साहब बोले कि आपने इतना ऊपर तीर चला दिया है कि किसी न किसी को लगेगा। हमने कहां कि नौकरी खाने के लिए नहीं बिजली बिल सही करने के लिए शिकायत किया हूं। एसडीओ साहब बोले कि वहां के लाइनमैन और रीडर दोनों बहुत अच्छे आदमी हैं कोई बात पड़ता है तो दौड़ के आते हैं। हमने कहा कि साहब हमने मीटर रीडर को बोला कि बिजली बिल सही करवा दीजिए लेकिन उन्होने नहीं सही करवाया। हमने मजबूरी बस ऊपर शिकायत किया है। फिर एसडीओ साहब बोले कि हमने वर्तमान में कार्यरत मीटर रीडर मजीद को निकाल दिया हमने कहा कि बिल रिस्टोर दो साल से हो रहा है और वर्तमान मीटर रीडर अभी 4-6 महीने से हमारे एरिया में कार्यरत थे। उसने कोई ग़लती नही किया है। कैसे अपने हमारे शिकायत पर निकाल दिये। बोले नहीं दूसरे के शिकायत पर निकाला गया है। हमने कहा कि सर हमारा समस्या देख लीजिए हम गरीब आदमी हैं। कहां से 8-9 रूपया भरेंगे। उन्होंने कहा कि ठीक है कम से कम कर दिया जायेगा। उसके बाद चेक मीटर लगा। चेक मीटर एक महीने 7 दिन तक लगा रहा हमने जनसुनवाई पर दिनांक 24-08-2023 को रिमांडर किया कि चेक मीटर लगे एक महीना हो गया लेकिन कोई कार्यवाही नहीं हुआ जिस पर 29-08-2023 को चेक मीटर छोड़कर पूराना मेन मीटर उतार लिया गया जिसकी रशीद दी गई है जिसमें मेन मीटर, चेक मीटर से 16 यूनिट अधिक चला बताया गया है। शिकायत व रिमाइंडर करने की बौखलाहट से एसडीओ साहब, जेई साहब, मीटर हेड, मीटर रीडर षड्यंत्र रच दिए। 30-08-2023 को जनसुनवाई पर आख्या के माध्यम से बतायें कि शिकायतकर्ता का बिजली बिल 14000 है। जबकि हमने जब शिकायत किया था तो बिजली बिल 8381 रूपया था।
मीटर हेड अभिषेक पांडेय के बताने पर हमें पता चला कि मीटर रीडर द्वारा टेबल बिलिंग की गई है तब ही दो साल से मीटर में बिजली बिल रिस्टोर हुआ है। आज एक साल पहले मीटर रीडर हम प्रार्थी है बोले कि आपका मीटर खराब हो गया है कुछ रूपया लगेगा मीटर सही हो जायेगा और बिजली बिल भी 0 हो जायेगा। हमने कहा कि हमने अभी एक साल पहले एक मुश्त समाधान योजना के तहत लगभग 15000 रूपया बिजली जमा किया हूं। और तब से हर महीने बिजली बिल जमा किया हूं फिर बकाया कहा से रहेगा और हम रूपया नहीं देंगे। महोदय मीटर रीडर द्वारा आज दो साल से एक भी महीने हमने बिजली बिल रसीद नहीं दिया गया है। ऐसा मामला पूरे गांव के लोगों के साथ है।
महोदय पीजी पोर्टल, जनसुनवाई पोर्टल व तेज पोर्टल, ईमेल पर शिकायत की चिड़चिड़ाहट से ये सभी लोग षड्यंत्र करके हम प्रार्थी को बेवजह परेशान कर रहे हैं। हम प्रार्थी को अब मानसिक पीडा बर्दाश्त नहीं हो रही है। हम हमें जीने की इच्छा नहीं है। हमें न्याय नहीं मिल रहा है। महोदय हमें बिजली विभाग बस्ती पर भरोसा नहीं है। हमें लगता है कि हमारा नया (चेक) मीटर षड्यंत्र करके फास्ट (तेज) कर दिया गया है क्योंकि मेरा मीटर तेज चल रहा है।
अतः आप माननीय महोदय जी से निवेदन कि हमारे उक्त प्रकरण की जांच उच्चस्तरीय, उच्चाधिकारी से करवाकर कठोर कार्यवाही करने की कृपा करें।
आपकी अति कृपा होगी।

संलग्न-
सभी आवश्यक दस्तावेज की
छायाप्रति संलग्न है।

प्रार्थी
विनय कुमार पुत्र स्व बच्चू लाल
ग्राम बाघापार पोस्ट आफिस
कराहपिठिया जनपद बस्ती उप्र
मो.नं.- 9415694167
दिनांक-

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