| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | January 19, 2024 |
| Name(s) of companies complained against | Meesho and Ecom Express |
| Category of complaint | E-Com & Retail |
| Permanent link of complaint | Right click to copy link |
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मैने मीशो से एक ऑर्डर बुक किया जिसकी कीमत 425 रुपए थी। वह प्रोडक्ट मुझे 16 जनवरी 2024 को डिलीवर किया गया। प्रोडक्ट की गुणवत्ता अच्छी न होने से मैने उस ऑर्डर को रिटर्न किया। मुझे E com express की ओर से मैसेज आया कि मेरा पार्सल 17 जनवरी को पिक अप कर लिया जाएगा लेकिन डिलीवरी बॉय ने बिना मुझे कॉल किए और बिना मुझे संपर्क किए, मेरी रिटर्न की रिक्वेस्ट को कैंसल कर दिया। मैने 17 जनवरी को मीशों कस्टमर केयर में बात की तथा मीषो ने मेरा पार्सल की रिटर्न रिक्वेस्ट पुनः दर्ज की। अगले दिन 18 जनवरी को मुझे पुनः E com express की ओर से मैसेज आया की पार्सल 18 जनवरी को पिक अप कर लिया जाएगा लेकिन उस डिलीवरी बॉय ने दोबारा मेरे रिटर्न की रिक्वेस्ट को कैंसल कर दिया और कारण ये बताया की प्रोडक्ट क्वालिटी चेक फैल हो गया। किंतु वास्तविकता तो यह है की वह प्रोडक्ट को लेने आया ही नहीं। मैने पुनः 18 जनवरी को मीशों कस्टमर केयर में बात की तथा उन्होंने दोबारा मेरे ऑर्डर रिटर्न की रिक्वेस्ट दर्ज की। अगले दिन 19 जनवरी को मुझे फिर E com express की तरफ से मैसेज आया की पार्सल आज यानी 19 जनवरी को पिक अप हो जायेगा लेकिन उस डिलीवरी बॉय ने फिर से मेरे प्रोडक्ट की रिटर्न रिक्वेस्ट को कैंसल कर दिया। कृपया मेरी समस्या का समाधान करने की कृपा करे।
E com express द्वारा मैसेज पर भेजे गए डिलीवरी बॉय का नंबर ( जो बार बार रिटर्न रिक्वेस्ट कैंसल कर देता है) -8107020242
