| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | January 16, 2019 |
| Name(s) of companies complained against | Vodafone |
| Category of complaint | Internet Services |
| Permanent link of complaint | Right click to copy link |
| Share your complaint on social media for wider reach | |
      |
|
सेवा में
उपभोक्ता लोक अदालत
जिला बुलंदशहर उत्तर प्रदेश
महोदय जी
आपको सादर अवगत कराना चाहता हूं कि मैं एक VODAFONE ग्राहक हूं और मेरा मोबाइल नंबर 9925961336 है। मेरा निवास स्थान दादरा नगर हवेली नियर राम मंदिर एरिया। आपको सादर अवगत कराना चाहता हूं कि करीब 1 साल से हमें Vodafone के नेटवर्क से संबंधित शिकायत है इस संबंध में हमने Vodafone कंप्लेंट नंबर 198 पर कई शिकायत दर्ज कराई हैं किंतु शिकायत के निस्तारण में हमसे कहा जाता था कि कंपनी हमारी एरिया में अपना एक नेटवर्क स्थापित करेगी जिससे ग्राहकों को हो रही सारी दिक्कतों को खत्म करने में मदद मिल जाएगी और नेटवर्क के लिए 90 दिन का समय लगेगा लेकिन कभी भी यह समय पूरा नहीं हुआ कंपनी द्वारा हमें जुमला ही दिया जाता रहा है हमने इसकी शिकायत नियमित रूप से जांच के लिए 3 सितंबर 2018 को शिकायत दर्ज कराई जिसके निराकरण में हमें 10 दिन के अंदर नेटवर्क के लिए हो रही सारी सुविधाओं उपलब्ध कराने के बारे में बताया गया था। लेकिन ऐसा संभव नहीं हो पाया हमने और 10 दिन इंतजार किया फिर से पुनः 20 दिन के उपरांत एक और नई शिकायत दर्ज कराई जिसके निराकरण में हमें 10 दिन का समय दिया गया इसी समय के दौरान मेरा रिचार्ज खत्म हो गया और मैंने कंपनी से यह सुनिश्चित किया कि कंपनी वास्तव में हमारे एरिया में हमें नेटवर्क उपलब्ध कराएगी या नहीं तो कंपनी द्वारा मुझे झूठा आश्वासन देकर कि मेरी एरिया में नेटवर्क संबंधित प्रॉब्लम को जल्द ही निस्तारण कर दिया जाएगा कह कर मुझसे मेरे नंबर पर ₹199 का एक और रिचार्ज करा दिया गया मैं इसलिए नहीं था क्योंकि कंपनी द्वारा मुझसे यह वायदा किया जा रहा था कि जल्दी मेरी एरिया में नेटवर्क से रिलेटेड प्रॉब्लम को सॉल्व कर लिया जा रहा है किंतु ऐसा हुआ नहीं उसके बाद मैं लगातार शिकायतें कर रहा हूं अब जब भी शिकायत दर्ज कराता हूं तो 90 दिन का समय दिया जाता है यह 90 दिन का समय कभी भी पूरा नहीं हो पा रहा है कंपनी बार बार हमसे झूठ बोल रही है मैंने कंपनी से संबंध में अपनी सुविधाएं अच्छी ना देने के कारण मुझे हुए नुकसान की भरपाई करने को कहा तो कंपनी ने साफ तौर पर मना कर दिया कि उनके पास ऐसी कोई व्यवस्था नहीं है जिससे वह मेरी भरपाई कर सके उसके उपरांत भी मैंने कहा यदि आपकी सर्विस अच्छी तरह से मैंने उपयोग नहीं की है तो कृपया करके जितने दिन आपकी सर्विस खराब रही है इतने दिन तक मेरे मोबाइल की वैलिडिटी को बढ़ाकर मुझे लाभ दिया जाना चाहिए क्योंकि बार-बार कंपनी की तरफ से मुझे धोखा दिया जा रहा है अब तक लगभग ₹800 मुझसे लूट की गई है कंपनी के कहने पर ही मैंने रिचार्ज कराया था अन्यथा में रिचार्ज नहीं कराता इस संबंध में मैं आपको जियो में दर्ज शिकायतों की कुछ जानकारी उपलब्ध करा रहा हूं कृपया कर उक्त जानकारी को ग्रहण कर कार्यवाही करने की कृपा करें और साथ एक कृत कार्रवाई से अवगत कराने का कष्ट करें।
आपका विश्वासपात्र
नाम अजित सिंह पिता श्री कालीचरन सिंह
निवास स्थान दादरा नगर हवेली नियर राम मंदिर दादरा
मोबाइल नंबर 9925961336
. ईमेल lokeshkumaryadav94@gmail.com
Image Uploaded by LOKESH KUMAR:
