Name of Complainant	ram raj
Date of Complaint	October 16, 2024
Name(s) of companies complained against	Flipkart
Category of complaint	E-Com & Retail
Permanent link of complaint	Right click to copy link
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महोदय,

मैं राम राज कुमावत, एक जिम्मेदार नागरिक और उपभोक्ता, आपके ध्यान में एक अत्यंत गंभीर मामला लाना चाहता हूँ। मैंने फ्लिपकार्ट से Lenovo M11 के दो प्रोडक्ट्स ऑर्डर किए थे, जिनकी डिलीवरी 7 अक्टूबर 2024 को होनी थी। लेकिन फ्लिपकार्ट द्वारा डिलीवरी में देरी हुई, जिसके कारण मुझे 30,000 रुपये का नुकसान उठाना पड़ा। इसके अलावा, डिलीवरी किए गए प्रोडक्ट्स में गंभीर तकनीकी समस्याएँ पाई गईं—एक प्रोडक्ट अत्यधिक गरम हो रहा है और दूसरा चार्ज नहीं हो रहा है।

मैंने इस संबंध में फ्लिपकार्ट की कस्टमर सपोर्ट टीम से कई बार संपर्क किया, लेकिन मुझे संतोषजनक उत्तर प्राप्त नहीं हुआ। इसके अलावा, जब मुझे ऑर्डर मिले, तो उनमें से एक टैबलेट बहुत ज्यादा हो रहा है और दूसरा बहुत धीरे चार्ज हो रहा है । फ्लिपकार्ट की टीम ने मुझे बताया कि मुझे सर्विस सेंटर जाना होगा, जबकि मैंने यह प्रोडक्ट फ्लिपकार्ट से खरीदा था। साथ ही, उन्होंने मेरी वित्तीय क्षति की भरपाई से साफ मना कर दिया और देरी के लिए लॉजिस्टिक टीम को दोषी ठहराया। फ्लिपकार्ट की ग्राहक सेवा ने मेरी शिकायत को गंभीरता से नहीं लिया और मुझे उत्पाद को सर्विस सेंटर ले जाने के लिए कहा जा रहा है, जबकि मैंने यह उत्पाद फ्लिपकार्ट से खरीदा है। इसके अतिरिक्त, फ्लिपकार्ट ने मेरे वित्तीय नुकसान की भरपाई से भी इनकार कर दिया है और केवल 200-500 रुपये के समझौते का प्रस्ताव दिया है, जो मेरे 30,000 रुपये के नुकसान की तुलना में निस्संदेह अस्वीकार्य है।

मैंने फ्लिपकार्ट के प्रति विश्वास जताया था, लेकिन इस अनुभव ने मेरी उम्मीदों को तोड़ दिया है। इस पत्र के माध्यम से मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि आप मेरे इस मामले पर संज्ञान लें और उचित कार्रवाई करें ताकि फ्लिपकार्ट जैसी कंपनियों द्वारा उपभोक्ताओं के साथ इस प्रकार के अनुचित व्यवहार को रोका जा सके।

मैं फ्लिपकार्ट को भी इस ईमेल में CC कर रहा हूँ ताकि वे इस मामले की गंभीरता को समझें और उचित कदम उठाएं। यदि मुझे जल्द ही कोई समाधान नहीं मिलता है, तो मुझे कानूनी कार्रवाई के लिए उपभोक्ता न्यायालय जाने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।

यह उपभोक्ता अधिकारों का सीधा उल्लंघन है और मुझे न्याय प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है। इसलिए, मैं आपसे निवेदन करता हूँ कि इस मामले में तुरंत हस्तक्षेप करें ताकि फ्लिपकार्ट जैसी कंपनियों की मनमानी को रोका जा सके और उपभोक्ताओं को उचित न्याय मिले।
सादर,
राम राज कुमावत
8696891836

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