Name of Complainant	Gopal Shukla
Date of Complaint	September 13, 2020
Name(s) of companies complained against	Airtel, Vodafone
Category of complaint	Mobile Phone
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महोदय

मेरी शिकायत वोडाफ़ोन के ख़िलाफ़ है, मैंने मार्च के महीने में वोडाफोन से अपना नंबर एयरटेल में पोर्ट कर लिया था और उस वक़्त मैंने अपने बिल का तब तक का सारा भुगतान भी कर दिया था, क्योंकि उसी के बाद ही हमें पोर्टबिलिटी के लिए ID नंबर दिया जाता है।

कल यानी 9 सितंबर 2020 को मेरे पास वोडाफोन और एयरटेल की तरफ से SMS आया कि मेरी सेवाएं अस्थाई तौर पर रोक दी जाएंगी, यदि मैंने वोडाफोन के नंबर की बकाया राशि का भुगतान नहीं किया। ये राशि 232 रुपये थी। मैंने इस मैसेज को मिलने के बाद लगातार वोडाफोन की वेबसाइट, उनके पोर्टल और बिल पेमेंट पोर्टल पर जाकर देखने की कोशिश की कि किस तरह से हम अपने नंबर का बकाया राशि का भुगतान कर सकते हैं। लेकिन हमें कोई ऐसी खिड़की या बटन नहीं दिखाई दिया जिस पर हम भुगतान कर सकते। फिर हमने खुद वोडाफोन के स्टोर पर जाकर शाम को साढ़े चार बजे अपने दो नंबरों के हक़ में वोडा फोन के स्टोर पर भुगतान किया और उस भुगतान का स्क्रीन शॉट भी लिया। इसके उपरांत मैं उस स्क्रीन शॉट के साथ एयरटेल के स्टोर पर गया जहां मैंने वहां मौजूद एयरटेल के एग्ज़ीक्यूटिव आकाश से अपनी समस्या बताया। आकाश ने मुझे आश्वासन दिया कि वो मेरे नंबर के भुगतान के बारे में ई मेल कर देगा और उसने मुझसे भुगतान की स्क्रीन शॉट को बतौर सबूत अपने पास वॉट्सऐप करवा लिया और फिर मुझे बताया कि उसने ये मेल कर दिया है, अब करीब एक घंटे में मेरे फोन पर सेवाएं पहले की ही तरह चालू हो जाएंगी। लेकिन क़रीब 18 घंटे गुज़र जाने के बाद भी मेरी समस्या जस की तस बनी हुई है। मेरी शिकायत है कि इसकी वजह से जो मुझे मानसिक और शारीरिक प्रताड़ना हुई उसका हर्जाना कौन देगा और मेरी सेवाएं फिर से कब तक चालू हो सकेंगी, ताकि मैं अपने पेशे में ठीक ढंग से काम कर सकूं। मैं पेशे से एक पत्रकार हूं, और फोन के बिना सारे काम ही रुक जाते हैं।

Image Uploaded by Gopal Shukla: