Name of Complainant	SANJAY GOYAL
Date of Complaint	June 26, 2019
Name(s) of companies complained against	Tata Sky
Category of complaint	Entertainment
Permanent link of complaint	Right click to copy link
Share your complaint on social media for wider reach

Text of Complaint by SANJAY GOYAL:

COMPLAINT REFERENCES -:  1J8B0MSC,1J8B0MSP,1J75H7T1, 1J7NGDBQ,1J5EAYR7,1J5GOYOS,1J58L8JC

मैं टाटा स्काई के डिश टीवी DTH का उपभोक्ता हूँ और मेरा id  नंबर 1131320564  हैं, दिनांक 26 oct 2018 29 oct 2018  को रिचार्ज किया था, जिसमे टाटा स्काई ने  मुझे अल्ट्रा पैक का एक साल का सब्सक्रिप्शन दिया था | इसमें मेरे १ प्राइमरी Annual Ultra 4600 और 3 सेकेंडरी बॉक्स Annual Ultra 1900 का पुरे एक साल का अनुबंध था | 6 अप्रैल 2019 को टाटा स्काई ने मुझे 5784.92 रिफंड कर दिया और इसका कारण TRAI का नया नियम बतलाया | मेने कॉल सेंटर पर फ़ोन करके और ईमेल करके टाटा स्काई से कहा कि अगर आप मुझे कोई सर्विस एक साल के लिए कोई कीमत टी करके बेच चुके हैं और मेने उसका पैसा भी आपको अग्रिम दे दिया हैं तो आप यह गलत कर रहे हैं | पिछले २ महीने से भी ज्यादा हो चुके हैं और टाटा स्काई  मनमाने ढंग से चैनल के हिसाब से पैसा काट रहा है | टाटा स्काई द्वारा प्री पेड LDP ग्राहकों को जबरदस्ती मंथली पैकेज पर माइग्रेट किया गया |

आज मेरे अकाउंट में  Rs 3555.49  balance हैं याने 80 दिन में 2229.43 रूपये कट चुके हैं और मेरा  टाटा स्काई का अल्ट्रा पैक 6 अप्रेल से बंद हो गया , पहले के मुकाबले टाटा स्काई मुझे आधी से भी कम चैनल दिखा रहा हैं | अभी टाटा स्काई मुझे 907 रूपये प्रति महीने चार्ज कर  रहा हैं जिसके तहत मेरा  सब्सक्रिप्शन oct 2019 को खत्म हो जायेगा |

मेने लगभग 25 से अधिक बार टाटा स्काई के कॉल सेंटर और उनके नोडल अधिकारी से भी बात की, दर्जनों से अधिक ईमेल भी की हैं  परन्तु वो trai का नियम को  लेकर अपनी असमर्थता जताते रहे |मेने आपकी नोडल अधिकारी अनुषा मैडम को भी दिनांक 24 jun 19 को  शिकायत दर्ज की हैं परन्तु उनके व्यव्हार से मुझे समझ में आया कि TATA SKY की पालिसी कस्टमर फ्रेंडली नहीं हैं |

जब मेने TRAI की वेबसाइट को देखा तो मुझे 2 एसे पत्र मिले जिससे यह साबित होता हैं कि टाटा स्काई द्वारा की गयी वृद्धि मुझे अस्वीकार कर अपने पुराने पैक पर रहने का पूरा अधिकार था और अभी भी हैं |

अगर आप TRAI के नियमों को ही अधिकार बनाते हैं तो आपको हमारे लॉन्ग duration पैक को पुनः शुरू करना चाहिए |

आप से विनम्रता से गुजारिश हैं कि आप हमारा नुक्सान ना  करे , अपने कमिटमेंट पर कायम रहे  और हमारे पुराने पैक और सभी चैनल को शुरू करे और पिछले 3 महीने से आपके चैनल के अनुसार पेमेंट लेने से हमारा काफी सारा नुक्सान हुआ हैं उसकी भरपाई इस पैकेज पुरानी डेट से को 3 महीने के लिए बढ़ा कर करे | इसके अलावा मुझे आपसे बात करने में जो समय , पैसा और उर्जा खर्च हुई है उसका मुवावजा लगभग रूपये 10000/- भी अवार्ड करने की कृपा करे |

आपको रिक्वेस्ट करने का मेरा यह एक और प्रयास हैं अगर आप मेरे साथ कोई न्याय नहीं करेंगे तो मुझे consumer फोरम से ही सहायता लेने के आप्शन को प्रयोग करना होगा  |

मुझे आशा हैं कि आप इस पत्र पर गंभीरता से निर्णय करेंगे और न्यायपूर्ण कार्यवाही करेंगे |

धन्यवाद

 

प्रशांत होटल

4 नवलखा मन रोड

इंदौर

रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर 9425072223

रजिस्टर्ड ईमेल sanjaydgoyal@hotmail.com

Image Uploaded by SANJAY GOYAL: