| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | July 10, 2023 |
| Name(s) of companies complained against | zenmasstt.com |
| Category of complaint | Internet Services |
| Permanent link of complaint | Right click to copy link |
| Share your complaint on social media for wider reach | |
      |
|
Zamówiłam w dniu 26.06.2023 sandały czarne, damskie-rozm.42. Cena 129 PLN, otrzymałam buty -zapłata za pobraniem przy dostawie. Buty nie są skórzane ale zwykłe tekstylne. Brak faktury w środku ani na email. Napisałam email że zwracam towar. Otrzymałam odpowiedz żeby wysłać zdjecie towaru, numer zamówienia i zdjęcie etykiety.
Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi od dnia
email. z dnia 26.06.2023 confirm@zenmasstt.comconfirm@zenmasstt.com
confirm@zenmasstt.comconfirm@zenmasstt.com
Szanowni Państwo.
Dzień dobry! Dziękujemy za zakup naszych produktów, cieszymy się, że mogę Ci służyć.
Numer zamówienia: 2023062719175973173
Szczegóły produktu:
—————————————
Nazwa produktu:
【36-43】 Skórzane płaskie sandały z otwartymi nitami w kształcie rybich ust
1 para 129 zł.
Cena produktu: 129 zł
—————————————
Obecnie mamy do czynienia z zamówieniem i będziemy wysyłać produkt później. Twoje zamówienie będzie dostarczane około piętnastu dni.
Bardzo proszę poczekać cierpliwie, dziękuję za zrozumienie.
Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami!
Dziękuję Ci!
Życzymy Ci szczęśliwego życia!
email z dnia
Tue Jul 04 22:55:48 CST 2023，”xxxxx” wrote:
Zwrot produktu
Uprzejmie informuję iż chcę zwrócić produkt. Buty nie podobają się córce. Proszę o informację jak można odesłać. Na jaki adres
confirm@zenmasstt.comconfirm@zenmasstt.com
4 lip 2023 16:55 (5 dni temu)
Szanowny Kliencie, jeśli chcesz złożyć żądanie zwrotu towaru, prosimy o podanie następujących informacji, aby ułatwić nam identyfikację i przetwarzanie:
1. Numer zamówienia składający się z 19 cyfr lub numer przesyłki;
2. Zdjęcia fizycznego produktu, który otrzymałeś;
3. Zdjęcia etykiety logistycznej związanej z tym produktem (na paczce).
Bardzo dziękujemy za współpracę!
Jeśli te informacje zostały już podane, prosimy o cierpliwe oczekiwanie na kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu przejścia do kolejnego etapu procesu zwrotu.
email z dnia 04.07.2023
do confirm@zenmasstt.comconfirm@zenmasstt.com
Dnia 04 lipca 2023 17:07 Ewa G napisał(a):
Zwrot
Nr zamówienia 2023062719175973173
Zdjęcie etykiety i butów w załączeniu
Do:
confirmconfirm@zenmasstt.com
5 lip 2023 23:01 (3 dni temu)
Dzień dobry,
Przesłałam do Państwa dnia 04.07.2023 r. niezbędne informacje dotyczące zwrotu: nr zamówienia, zdjęcie etykiety i zdjęcie produktu, ale nie otrzymałam do dzisiaj (05.07.2023 r.) odpowiedzi na mój email dotyczący zwrotu.
Proszę o PILNĄ informację do dnia 05.07.2023 r do godz. 12:00 (AM).
Proszę PILNIE o wysłanie informacji na email e.galik@o2.pl lub kontakt telefoniczny +48 606834449
Jeśli nie uzyskam odpowiedzi o zwrocie butów i zwrocie moich pieniędzy będę zmuszona zawiadomić organy ścigania.
Pozdrawiam
Image Uploaded by Ewa: