| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | June 11, 2022 |
| Name(s) of companies complained against | Flipkart & Jeeves consumer services private limited |
| Category of complaint | Electronic Appliances |
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महोदय,
मैं प्रदीप कुमार कौशल ने दिनाँक 03.06.2020 को flkpkart की online site से Dell company ka Laptop खरीदा था। जिसकी warranty एक साल की थी एवं साथ ही मैंने एक साल की और अतिरिक्त warranty को Jeeves company से खरीदा था,जो कि flipkart के माध्यम से ही ली थी,जिसकी bill की कॉपी सलंग्न हैं।
-मेरा यह laptop पहली बार दिनाँक 16.11.2021 खराब हो गया था,जिसकोJeeves Company ne लगभग डेढ़ महीना अपने पास सही करने के लिए रखा था,इस बीच मेरे बच्चों की पढ़ाई काफी प्रभावित हुई थी।
और जब यह लैपटॉप मेरे को दिया तो वो सही से काम भी नहीं कर रहा था,जिसकी mail मैनें Jeeves Company को की।
-दिनाँक 10.02.2022 को ये laptopफिर से खराब हो गया,अबकी बार इसका kyeboard खराब हो गया,जब Jeeves Company ने इसको मरम्मत करके दिया तो अगले दिन मेरे बच्चे स्कूल का काम करने लगे तो ये Laptop Overheat होकर बंद हो गया।
मैंने दिनाँक 15.03.2022 को फिर से इसकी शिकायत JEEVES Company से की और कहा कि मेरा ये Laptop अगर आप से रिपेयर नहीं हो रहा है तो मेरा पूरा पैसा वापस करो क्योंकि ये बार बार खराब हो रहा है ।
तो company ने कहा कि हम इसको आपको मरम्मत करके देंगे।
लगभग तीन महीने बाद Company मेरा Laptop अपने पास रखकर, दिनाँक 03.06.2022 को अब मेरे को फ़ोन एवं mail करके कहती है कि आप का laptop रिपेयर नही हो सकता है और आप का पैसा मात्र रुपये 3000/-वापस करेंगे।
Jeeves company ऐसा कैसे कर सकती है जबकि मैनें अपनी शिकायत वारंटी समय में ही दर्ज कराई है,और इनके शर्तों में लिखा है कि अगर कंपनी प्रोडक्ट को मरम्मत नहीं कर सकती तो ग्राहक को खरीद मूल्य का 70% से 80% तक पैसा वापस करेगी।और अब इनसे मेरा लैपटॉप सही नहीँ हो रहा तो मुझे खरीद मूल्य का कम से कम 70% से 80 % तक का भुगतान करे।
जब मैं कंपनी को बार बार अनुरोध कर रहा था कि मेरा ये लैपटॉप आपके पास काफी समय मरम्मत के लिए रहा है जिसकी वजह से मेरे बच्चों की पढ़ाई प्रभावित हुई है।अगर आप से मेरा laptop सही नहीं हो रहा है तो मेरा पूरा पैसा वापस करो,जिससे कि मैं अपने बच्चों की पढ़ाई के लिए कोई और लैपटॉप ले सकूं।ताकि मुझे और मेरे बच्चों को मानसिक परेशानी का सामना ना करना पड़े।
इस संदर्भ में मेरा महोदय से निवेदन है कि JEEVES COMPANY के विरुद्ध उचित कार्यवाही करते मुझे एवं मेरे बच्चों को न्याय दिलवाने की कृपा करें। इससे संबंधित सभी दस्तावेज मैं संलग्न कर रहा हूँ।
धन्यवाद
प्रदीप कुमार कौशल।
