| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | October 25, 2023 |
| Name(s) of companies complained against | HK Jacklyn information CO LIMITED |
| Category of complaint | Miscellaneous |
| Permanent link of complaint | Right click to copy link |
| Share your complaint on social media for wider reach | |
      |
|
Objednal som si nohavice za 45 eur ktore prisli uplne lacna otrasna vec maju hodnotu 5 eur
Image Uploaded by Branislav Ivan:
Dzień dobry,
otrzymałam właśnie paczkę z butami, którą jako zwrot wysłałam do Was 14 listopada 2023 r. na adres:
HK Jacklyn Information, CO LIMITED, Wola Bykowska 33, 97-306 Wola Bykowska.
Przez dwa tygodnie nikt z waszej firmy przesyłki nie odebrał.
Wyślę te buty ponownie, bo ich jakość zupełnie nie zgadza się z opisem na stronie internetowej.
Złożę również skargę do Biura Ochrony Konsumenta.
Proszę o zwrot na konto (ING Bank Śląski 41 1050 1807 1000 0022 7336 7512) poniesionych kosztów:
kwota: 259,00 (buty) + 26,00 (koszty przesyłki) + 11,00 (koszty za zwrot przesyłki)
razem: 296,00 zł
Joanna Grabowska-Okraska
joanna.grabowska@wp.eu
tel.: +48 606-133-013
Dnia 16 listopada 2023 17:22 Joanna Grabowska-Okraska napisał(a):
Dzień dobry. Nie, drodzy państwo.
Ponieważ nie dopełniliście obowiązku podania kodu za zwrot zakupu, o który orosiłam 3-krotnie, zgodnie z Prawem Konsumenckim, musicie zwrócić również koszty przesyłki.
Joanna Grabowska-Okraska
joanna.grabowska@wp.eu
tel.: +48 606-133-013
Dnia 16 listopada 2023 11:51 csreply09@gmail.com napisał(a):
Twoje dane dotyczące zwrotu pieniędzy zostały zarejestrowane. Jesteśmy odpowiedzialni jedynie za zwrot opłaty za zakup.
csreply09@gmail.com
From: Joanna Grabowska-Okraska
Date: 2023-11-15 14:24
To: csreply09@gmail.com
Subject: Re: Pd: Re: Odp: Re: zwrot zakupu
Nr konta : ING Bank Śląski 41 1050 1807 1000 0022 7336 7512
Kwota: 259,00 (buty) + 26,00 (koszty przesyłki)
Mimo kilku próśb, z Państwa strony nie otrzymałam kodu do zwrotu zakupionego towaru, a obowiązuje Państwa firmę Prawo konsumenckie, koszty zwrotu macie Państwo również zwrócić.
Załączam potwierdzenie przesyłki.
Joanna Grabowska-Okraska
joanna.grabowska@wp.eu
tel.: +48 606-133-013
Dnia 09 listopada 2023 12:17 csreply09@gmail.com napisał(a):
“Szanowny Kliencie,
Przepraszam, nalegasz, aby nie podać informacji o koncie bankowym. Rozumiemy twoje obawy, ale nasza polityka zwrotu wymaga od nas zwrócenia kwoty zwrotu na konto bankowe.
Transfer banku jest bezpieczną i śledzącą metodę zwrotu, która może zapewnić bezpieczne przybycie kwoty zwrotu. Jednocześnie jest to wymagane przez proces zwrotu naszej firmy.
Dlatego zdecydowanie zalecamy dostarczenie informacji o koncie bankowym, abyśmy mogli sprawnie poradzić sobie z zwrotem pieniędzy. Zapewnimy poufność i bezpieczeństwo twoich danych osobowych.
Ponownie przepraszam za niedogodności i dziękuję za zrozumienie i współpracę. ”
service01688@gmail.com
From: Joanna Grabowska-Okraska
Date: 2023-11-09 11:20
To: service01688
Subject: Pd: Re: Odp: Re: zwrot zakupu
PONOWNIE
Dnia 08 listopada 2023 14:51 Joanna Grabowska-Okraska napisał(a):
Zgodnie z prawem konsumenckim proszę o wygenerowanie kodu do zwrotu przesyłki.
Dopiero wtedy podam nr konta.
Joanna Grabowska-Okraska
joanna.grabowska@wp.eu
tel.: +48 606-133-013
Dnia 08 listopada 2023 10:27 csreply09@gmail.com napisał(a):
Cześć, drogi klient,
Prześlij nam imiona Ibana i właściciela konta, otrzymasz zwrot pieniędzy
Nazwa konta:
Międzynarodowe konto bankowe:
Zwrot produktu musi zostać zwrócony do pierwotnego kraju. Koszt transportu może wynosić do 80 % ceny produktu. Dlatego zalecamy zachowanie produktu i zwrócenie 50 %
Jeśli się zgadzasz, poinformuj mnie na czas, upewnię się, że przeniesienie w ciągu 5-10 dni.
wdzięczny
serdeczne pozdrowienia
service01688@gmail.com
Dnia 07 listopada 2023 09:40 csreply09@gmail.com napisał(a):
Witaj, kliencie
Proszę o przesłanie wyraźnego zdjęcia (wysyłka paczki) i zdjęcia produktu, abym mógł zweryfikować szczegóły zamówienia.
Dziękuję i pozdrawiam!
codservice012@gmail.com
From: Joanna Grabowska-Okraska
Date: 2023-11-07 16:25
To: csreply09
Subject: zwrot zakupu
Proszę o wygenerowanie kodu do zwrotu przesyłki na adres:
Joanna Grabowska-Okraska
ul. Bartąska 172/16, 10-687 Bartąg
joanna.grabowska@wp.eu
tel.: +48 606-133-013
Dzień dobry,
w grudniu ubiegłego roku zakupiłam u Państwa buty dla syna w rozmiarze 48, a dostałam 44. Odesłałam towar jako niezgodny z zamówieniem. Zwrot jednak nie został odebrany z poczty i wrócił do mnie. Nie odebrałam przesyłki, wiedząc, że jest to ten sam towar, który Państwu zwróciłam.
Proszę o zwrot pieniędzy przynajmniej za zakupiony towar, jeśli nie ma możliwości zwrotu za wysyłkę.
Dodam, że zwrot otrzymałam w dniu 23 stycznia.