| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | July 1, 2023 |
| Name(s) of companies complained against | VI Telecome ltd and VI store SD Road Dehradun |
| Category of complaint | Internet Services |
| Permanent link of complaint | Right click to copy link |
| Share your complaint on social media for wider reach | |
      |
|
1- प्रार्थिनी का prepaid VI No 9927891103 recharge vailidity 1 जुलाई 2023 तक होने के बावजूद सेवाएँ बंद कर दी गई है, ऐसे ही विगत माह February 2023 से 27 जून 2023 तक, मेरे mobile no को 4 बार barred (deactive) किया जा चुका है।
2- VI के कस्टमर केयर से बात करने पर हर बार यह कहा जाता है कि zero उपयोग के कारण SIM बंद किया गया है एवं VI स्टोर जाकर document जमा किया जाना होगा|
3- प्रार्थिनी के पास उक्त no का 01 ही VI SIM, है जो 15 सालों से 1 लगातार उपयोग किया जा रहा है , जो प्रार्थिनी के आधार, Bank account, Pension Account, गैस कनेक्शन आदि सभी जगह link है और मुझे हर बार recharge करना ही पड़ता है| फिर किस आधार पर मोबाइल No का zero usese बताया जा रहा है ।
4- प्रार्थिनी द्वारा 5-6 बार VI स्टोर जाकर document जमा किया जाता है, लेकिन कुछ दिनों के लिए सिम एक्टिव होने के बाद फिर से SIM को ब्लाक (barred) कर, दिया जाता तथा बार बार VI store जाने की प्रक्रिया (procedure) दोहराई जाती है |
5- mobile no की सेवायें बंद होने से प्रार्थिनी का रिचार्ज amount /validity भी laps हो जाता है।
6- ३० टाइम्स VI कस्टमर केयर में ई-मेल कर चुकी हूँ, लेकिन बार बार VI स्टोर जाने हेतु दोहराया जाता है, VI स्टोर द्वारा support नहीं किया जाता |
Regards
Yashpal Rawat
