Name of Complainant	Ravi Kumar Maurya
Date of Complaint	July 28, 2023
Name(s) of companies complained against	Flipkart
Category of complaint	Mobile Phone
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मैंने Nothing Phone 2 12 512 MI Note 7 Pro exchange offer के साथ ख़रीदा था

मेरी पुराने फ़ोन MI Note 7 Pro में कोई भी समस्या नहीं थी न ही कोई स्क्रेच था जिसकी exchange value 6700 रूपये मिल रही थी।

लेकिन 24 जुलाई को डिलीवरी के समय आपके डिलवरी बॉय की तरफ से मुझे बताया गया की मेरे फ़ोन में चार्जर नहीं है जिसका 500 रुपए माइनस होगा, स्क्रीन पर ब्लैक स्पॉट आ रहा है इसलिए 300 रुपए उसका कटेगा पीछे से बॉडी फूली लग रही उसका 1200 रुपए कटेगा टोटल 2072 और देना होगा ये सब वो फ़ोन पर किसी से बात करके मुझे ये बता रहा था बोल रहा था कि मेरे सुपरवाइजर है… जबकि मेरे फ़ोन में ये तीनो ही समस्या नहीं थी एकदम अच्छी कंडीशन में था बस मुझे अपना फ़ोन अपग्रेड करना था आपके फ्लिप्कार्ट पर मुझे अच्छी डील और एक्सचेंज वैल्यू मिल रही थी इसलिए मैंने नया फ़ोन आर्डर किया।

मेरे मना करने के बावजूद डिलवरी बॉय ने कहा आपको 2072 रूपये और देना होगा मेरे सुपरवाइजर नहीं मान रहे है। मैंने उसको ये भी बोला की चार्जर नहीं देना होता है उसका पैसा क्यों काट रहे हो मैंने कई फ़ोन exchange कराएँ है उसमे कभी भी चार्जर नहीं माँगा गया तुम ही मांग रहे हो तो उसने बोला की पूरे इंडिया में फ्लिप्कार्ट की यही policy है चार्जर देना होता है। मैं फ़ोन फॉर्मेट कर चूका था तो मुझे एक्सचेंज करना पड़ा और उसको 2072 रूपये देने पड़े जिसके लिए उसने किसी पर्सनल UPI पर पेमेंट लिया जिसका स्क्रीनशॉट मेरे पास है जबकि ऐसा नहीं होता है बचे हुए अमाउंट की पेमेंट हमेशा लिंक से ही होती है।

फ़ोन Delivered होने के बाद जब शाम को Delivered होने का और इनवॉइस का notification आया तो उसमे मेरा एक्सचेंज वैल्यू केवल 1200 रूपये ही शो कर रही थी।

दूसरे दिन फिर वही डिलवरी बॉय मेरे नए फ़ोन का tempered glass की डिलवरी देने आया तो मैंने उसको बोला की तुम मुझसे 2072 रूपये ले लिए और बिल में 1200 रूपये ही शो कर रहा था मैं उसको बोला कंप्लेंट करूँगा इसका तो वो बोला की ये सब मैंने अपने सुपरवाइजर के कहने पर किया आप कंप्लेंट मत करियेगा नहीं तो मेरी नौकरी चली जाएगी

ये तो मेरे साथ बहुत बड़ा फ्रॉड हुआ। कैसे कैसे लोग को आपने नौकरी पर रखा 2072 रुपये के चक्कर में करोड़ों की कंपनी का नाम खराब कर रहे है

मैं कैसे मान लूं की मेरा एक्सचेंज वैल्यू मुझे सही मिला है जब डिलीवरी बॉय ही फ्रॉड निकला। क्योंकि वो मेरे पुराने फोन में कोई डिफेक्ट दिखायेगा तभी तो वो भी अपना हिस्सा मार पाएगा। जब उसमे कोई डिफेक्ट ही नही दिखायेगा तो उसका कट कैसे बन पाएगा? एक फ्रॉड बंदा कैसे डिसाइड कर सकता है फोन की एक्सचेंज वैल्यू। मेरा मुझे फुल एक्सचेंज वैल्यू 6700 रुपए चाहिए। मतलब 2072 जो मुझसे लिया गया। और आप ये डिसाइड नहीं करेंगे की किस मोड़ पर पेमेंट देना है जब आपका फ्रॉड बंदा अकाउंट में पैसा लिया तो अकाउंट में ही मुझे मेरा 2072 रुपए चाहिए। गिफ्ट कार्ड देकर बेवकूफ मत बनाओ की इस पैसे को भी फ्रॉड फ्लिपकार्ट में ही खर्च करूं।

मुझे मेरा 2072 रुपये चाहिए नहीं तो इस फ्रॉड के लिए मैं लीगल कारवाई करूंगा। इसको धमकी मत समझना।

Image Uploaded by Ravi Kumar Maurya: