Name of Complainant	Azri Hakiim Bin Mohd Zaini
Date of Complaint	June 28, 2023
Name(s) of companies complained against	Coway
Category of complaint	Consumables
Permanent link of complaint	Right click to copy link
Share your complaint on social media for wider reach

Slm sejahtera, saya azri hakiim bin Mohd Zaini, ok sebelum sya mulakan complain sy hendak mention di sini yg saya ada 3 produk coway yg dipakai atas nama saya dimana 2 drpdnya saya pakai dan satu adik sya yg pakai, produk yg saya pakai adalah tilam dan juga penapis air bernama farry, tarikh pasang tilam tersebut pada 15/5/2021 dan tarikh 1st complain pd coway adalah 12/8/2021 tidak sampai 3 bulan sya pakai tilam ada masalah, tp apa yg mengecewakan saya call serta follow up byk kali melalui talipon serta email dimana talipon lebih drpd 10 kali serta email juga lebih 10kali dan tindakkan yg hanya diambil pihak coway hanya tukar topper sahaja sedangkan masalahnya bukan topper yg ada masalah tetapi tilam itu sendiri ada masalah sbb masih sama juga tidak selesai sbb tilam ini ada sikit tenggelam di beberapa bahagian dan sehinggakan saya fedup serta saya terpaksa berhentikan payment utk kedua2 produk yg saya pakai sbb saya masih tidak berpuas hati dgn pihak coway yg mengambil masa sangat lama utk selesaikan masalah saya berkenaan dgn topper juga ambil masa bulan utk selesaikan..sehingga tarikh 31/5/2023 saya call balik pihak coway yg utk ambil balik sahaja tilam dan mesin coway ini tetapi mereka tetap juga tidak amik action yg ada cuma collections department saja yg call. Bagi saya barang yg rosak perlu ke saya bayar. Dan perkara yg amat mengecewakan lagi utk berhenti diorg suruh saya bayar penalti sedangkan barang rosak dan tidak fix pun dan bila nk return suruh bayar penalti??

Image Uploaded by Azri Hakiim Bin Mohd Zaini: