Name of Complainant	Hemank Joshi
Date of Complaint	September 12, 2022
Name(s) of companies complained against	M pocket
Category of complaint	Banking
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मेरा खाता नंबर 881034207871 है जोकि डीबीएस बैंक ब्रांच मुंबई में है कुछ समय पहले 2020 में मेरा एक लोन एम पॉकेट कंपनी की तरफ से चलता था जिसमें मेरी बकाया राशि 2000/2200 सौ रुपए थी जोकि 2020 में एप के खराब हो जाने की वजह से जमा नहीं हो पाई जिसके लिए मैंने एम पॉकेट कंपनी को इसके बारे में भी बताया था , मैंने एम पॉकेट कंपनी को ईमेल के द्वारा बताया कि एम पॉकेट एप से लिया हुआ लोन वापस नहीं हो रहा है जिसका कंपनी की तरफ से मुझे कोई भी जवाब नहीं दिया गया और कुछ समय पहले से मुझे 2022 में मुझे कंपनी का दोबारा फोन आने लगा।और अब 6 सितंबर को मुझे एक स्पीड पोस्ट से लैटर मिली जिसमें लिखा था कि लोन 12000 का हो गया है और लोन कम्पनी का फोन आया कि लोन कम्पनी के क्लेम की वजह से एम पॉकेट बैंक की तरफ से मेरा DBS बैंक का खाता बंद कर दिया गया है क्योंकि एम पॉकेट एप्प की तरफ से क्लेम किया गया है कि मैंने जो लोन लिया था उसका भूगतान मैंने समय पर नहीं किया। जबकि मेरा लिया हुआ लोन मैंने समय पर देने के लिए एम.पौकिट लोन एप की ई-मेल पर मेल भेज कर , कम्पनी को सुचित किया था कि उनका ऐप से पेमेंट नहीं हो पा रही है,मैं आपको ऐप की सारी जानकारी के स्क्रीन-शौट इस शिकायत के साथ जोड़ कर भेज रहा हूं। जिसमें आपको सब कुछ पता चल जाएगा कि मैंने समय पर क्यों पैसे जमा नहीं किए।
मैं आपको यह भी बताना चाहता हूं कि एम पॉकेट कंपनी का ऐप आज की तारीख में भी सही से नहीं चलता है, ऐप के सही से ना चलने की वज़ह से ही मेरा लोन का भुगतान समय पर नहीं हुआ। और यह ऐप RBI से मान्यताप्राप्त नही है। और ईनकी तरफ से गुंडे भेज कर मुझे और मेरे परिवार को मानसिक तौर पर परेशान किया जा रहा है यह रोज मुझे फोन पर धमकियां देते हैं जिसकी वजह से मुझे अपना फोन बंद रखना पड़ता है और मेरे काम का भी काफी नुकसान होता है एम पॉकेट एप की टीम के सभी सदस्य फोन पर बहुत ही बुरे तरीके से व्यवहार करते हैं यह ऐप आरबीआई द्वारा मान्यता प्राप्त भी नहीं है पर फिर भी यह लोकल गुंडों को कुछ पैसे देकर धमकाने के लिए हमारे जैसे गरीब लोगों के घरों में भेज देते हैं और फिर फोन करके हमें धमकी दी जाती है कि यदि लोन के पैसे नहीं दिए तो जान से मरवा दिया जाएगा मैं आपको बताना चाहता हूं कि मैंने सिर्फ ₹2000 का ही लोन इस एप से लिया था पर अब यह ₹12000 की मांग कर रहे हैं और इनकी मांग पूरी ना करने पर यह मुझे जान से मारने की धमकियां दे रहे हैं अथवा मेरे घर पर अपने गुंडे भेज रहे हैं मुझे डराने के लिए और मुझे मानसिक तौर पर परेशान करने के लिए मैं चाहता हूं कि इन पर मानसिक तौर पर परेशान करने और गुंडे भेजने के लिए कार्यवाही की जाए क्योंकि इस तरह के बैंक और भी लोगों को तंग परेशान करते हैं और कई लोगों ने इनके खिलाफ शिकायत की है मैं आपको वह शिकायत भी अपनी शिकायत के साथ भेज रहा हूं
मैं आपको यह भी बताना चाहता हूं कि मैंने सिर्फ एक एम-पौकिट से ही लोन नहीं लिया है, मेरे कई लोन है जिनका मैंने समय पर भुगतान किया है और वह सभी लोन दो मोटरसाइकिल और एक एक्टिवा का लोन है, जिनकी रकम भी बहुत ज्यादा थी, सभी लोन लगभग एक लाख की राशि के या एक लाख से ज्यादा राशि के थे। सभी लोन का मैंने समय पर भुगतान किया है और वह लोन की सारी रकम मैंने समय पर बैंक को देकर लोन को बंद भी करवाया है, उन सभी लोन को लेने और बैंक की सारी रकम समय पर भुगतान करके लोन बंद होने का भी सबुत भी मैं आपको भेज रहा हूं। यदि मैंने लोन लेकर लोन की रकम वापस नहीं करनी होती तो मैं ने जो लोन बैंक से बाइक और अन्य चीजों के लिए लिए थे मैं वह वापिस ना करता जबकि मैंने सभी अपने लोन समय पर वापिस किए हैं एम पॉकेट एप के खराब होने या एप से लोन की रकम वापस ना होने की वजह से यह लोन पेंडिंग खड़ा रहा और इसके बारे में मैंने ईमेल से एम पॉकेट एप को भी यह बताया था कि लोन का भुगतान एप के द्वारा नहीं हो रहा था। मेरे कइ लोन चलते थे और कई अब बंद हो गए है । सभी लोन की जानकारी आपको भेज रहा हूं यदि मैंने लोन लेकर वापस ना करना होता तो मैं 2000 का लोन ही वापिस क्यों ना करता जब कि आप स्क्रीनशॉट में और फोटो में यह देख सकते हैं कि मैंने एक लाख से भी ऊपर की रकम वाले सभी लोग समय पर देकर लोन बंद करवाए हैं. मैंने जब समय लोन लिया था उस समय लोन का भुगतान करने के लिए एम पॉकेट को ई-मेल भेजी थी यदि वह उस समय मुझे भुगतान करने का कोई और तरीका बताते तो मैं भुगतान समय पर ही कर देता मैंने जो भी आपको सबूत भेजे हैं उससे यह साफ होता है कि एम पॉकेट ने जो मेरे बैंक अकाउंट पर क्लेम किया है वह क्लेम गलत है आपकी गलती की वजह से ही कंपनी को लोन का भुगतान नहीं हो सका. इनकी गलती से ही लोन का भुगतान नहीं हो सका और यह अब मुझे मानसिक तौर पर परेशान करने के लिए तथा आर्थिक तौर पर परेशान करने के लिए गुंडों का सहारा ले रहे हैं और मेरे घर पर गुंडे भेज रहे हैं जो कि घर पर आकर गाली-गलौज करते हैं तथा मारने की धमकियां देते हैं कई बार एम पॉकेट की तरफ से मुझे यह बोलकर भी फोन किया गया कि हम आपके बैंक की तरफ से बात कर रहे हैं और यदि मैंने लोन नहीं दिया तो अथवा हिना की मांग को पूरा नहीं किया तो यह मेरा बैंक खाता बंद कर देंगे जबकि मैंने बैंक से पता किया कि मुझे बैंक की तरफ से इस प्रकार की कोई भी फोन कॉल नहीं आई थी यह एम पॉकेट की टीम हमें गुमराह करके हमारे बैंक खाते से पैसे निकाल रही है और कई बार इन्होंने ओटीपी भी मांगना चाहा और ओटीपी ना देने पर गाली गलौज करने लगे कृपया मेरी शिकायत पर कार्यवाही की जाए और मुझे जो मानसिक और आर्थिक तौर पर नुकसान पहुंचा है उसकी भरपाई इनके द्वारा करवाई जाए मैं आपका बहुत धन्यवाद ही रहूंगा यदि आप मेरी शिकायत पर कार्यवाही अमल में लाते हैं क्योंकि मेरे जैसे कई और लोग भी हैं जो कि इनके द्वारा तंग परेशान किए गए हैं और इनके तंग परेशान करने के बाद उन्होंने भी कंज्यूमर कोर्ट में आपके पास शिकायत दाखिल की है कृपया इनके खिलाफ सख्त से सख्त कार्यवाही करें

Image Uploaded by Hemank Joshi: