Name of Complainant	Seema
Date of Complaint	August 12, 2023
Name(s) of companies complained against	BYJUS
Category of complaint	Education
Permanent link of complaint	Right click to copy link
Share your complaint on social media for wider reach

निवेदन यह है कि मैं सीमा देवी धर्मपुर विधानसभा HP की स्थाई निवासी हूं। मैंने 5 मई 2023 को अपने बेटे समीर के लिए बाय जूस में 10th क्लास की कोचिंग के लिए ऑनलाइन एडमिशन ली। जैसा कि बाईजूस की तरफ से मुझे बताया गया था कि अगर आपको course पसंद ना आए तो आप 15 दिन के अंदर सूचना देकर इसे कैंसिल कर सकते हो। मेरे बेटे को बाय जूस की टीचिंग अच्छी नहीं लगी अतः मैंने 15 दिन के अंदर ही बाय जूस के कस्टमर केयर पर फोन करके सूचित कर दिया कि हमारे कोर्स को कैंसिल कर दिया जाए। इसके उपरांत उन्होंने मेरे बेटे की दोबारा Counceling की और हमें आश्वासन दिया कि हमारी कैंसिलेशन टीम जल्द ही आपके कोर्स को कैंसिल कर देगी। मुझे 2 महीने तक कस्टमर केयर से ऐसा ही आश्वासन मिलता रहा और बताया गया कि आपके सारे पैसे वापस हो जाएंगे।
2 महीने बीतने के बाद मुझे बाय जूस की तरफ से बताया गया कि मैंने उन्हें ईमेल पर सूचित नहीं किया है। मैंने 25 जुलाई को Byju’s को मेल भी कर दी कि मेरा पैसा वापस कर दिया जाए। परंतु आज दिनांक 7 अगस्त 2023 को बाईजूस की तरफ से मुझे कहा गया कि आपने हमें बहुत देर से सूचित किया है अतः आप का कोर्स कैंसिल नहीं होगा तथा बैंक की EMI भी चलती रहेगी ।
मेरे बेटे ने 1 सप्ताह के उपरांत ही कक्षा लगाना बंद कर दिया था और मैंने बाईजूस को उनके कस्टमर केयर पर समय पर सूचित भी कर दिया था और यह लोग मुझे 2 महीने तक झूठा आश्वासन देते रहे। अतः मान्यवर से निवेदन है कि मेरी Bank EMI cancel करवाई जाए और कटा हुआ पैसा भी वापिस करवाया जाए।
धन्यवाद सहित

Image Uploaded by Seema: