| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | August 28, 2021 |
| Name(s) of companies complained against | Amazon |
| Category of complaint | Education |
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यह मेरी शिकायत अमेजॉन कंपनी के खिलाफ है एवं कंपनी में कार्यरत सभी अधिकारियों के खिलाफ जिनका मेरे से संपर्क हुआ ।।
मेरी संपूर्ण समस्या यह है कि –
मैंने 11 अगस्त 2021 को बुक खरीदी जो 12 अगस्त को मिलनी थी, परंतु वह 13 अगस्त को मिली परंतु जो बुक मुझे खरीदनी थी वह ना मिल करके मुझे अलग प्रकार की बुक दी गई ,
इसकी शिकायत मैंने कस्टमर केयर अधिकारी को कि उन्होंने जवाब में बताया कि आप की बुक का रिप्लेसमेंट 15 तारीख को हो जाएगा परंतु वह रिप्लेसमेंट 15 तारीख को नहीं हुआ एवं ऐमेज़ॉन की तरफ से रिप्लेसमेंट कैंसिल कर दिया गया तब मैंने अपनी शिकायत की इस बाबत में कंपनी द्वारा कस्टमर केयर द्वारा बताया गया कि आपको रिप्लेसमेंट नहीं हो सकता एवं रिप्लेसमेंट सिर्फ एक बार होता है अब आपको रिटर्न करना पड़ेगा तब मैंने रिटर्न क्रिएट किया तो उन्होंने बताया बताया कि आपका रिटर्न 16 अगस्त को हो जाएगा परंतु मेरा रिटर्न नहीं हुआ इसी के बाद मेरी पुन कस्टमर केयर अधिकारी से बात हुई और उन्होंने बताया कोई बात नहीं 16 की नहीं तो 17 को हो जाएगा तत्पश्चात उन्होंने 17 का रिटर्न बनाया एवं 17 का कोई व्यक्ति बुक लेने नहीं आया पर मुझे मेरा रिफंड मिल गया इसके बाद में मैंने उसी वक्त जिस समय मुझे अपना पैसा मिला मैंने वही बुक पुनः खरीदी एवं उस बुक को 17 को मैंने मंगवाई थी 19 को आई और 19 को मैंने उसने भी फर्क पाया मैंने हिंदी लैंग्वेज की बुक मंगाई थी और वह मुझे इंग्लिश लैंग्वेज की बुक मिली इस बाबत में मैंने 19 को शिकायत की और मैंने कहा की आपसे कुछ नहीं हो पाएगा आप मुझे आपके प्रॉपर मैनेजर जो सीनियर अधिकारी से ऊपर के स्तर पर बात करते हैं उनसे बात करनी है तो उन्होंने बोला आपको कॉल 24 घंटे के अंतर्गत आपके पास कॉल आ जाएगा उन्होंने 19 से 20 तारीख तक 24 घंटे के अंदर कोई बात नहीं की मैंने को और कस्टमर अधिकारी से 21 को पुनः बात की और का अपने सीनियर से कॉल पर बात करवाने का आग्रह किया तो उन्होंने 21 तारीख को रिक्वेस्ट डाली और बोला 24 घंटे के अन्तर्गत कॉल आपके पास आ जाएगा । तत्पश्चात मेरे पास 22 तारीख को भी कॉल नही आया ।
फिर मैंने 22 तारीख को और कस्टमर केयर से बात करके अपने अधिकारी से बात करने की रिक्वेस्ट डाली तो उन्होंने बोला 23 तारीख को यानी 24 घंटे के अंतर्गत आपके पास कॉल आ जाएगा परंतु वह कॉल भी नहीं आया फिर मैंने 23 तारीख को देखो और कस्टमर केयर से बात की तब उन्होंने बोला कि हम क्षमा चाहते हैं पर आपके पास अगला कॉल 24 से 48 घंटे के बीच कॉल आएगा तब मैंने 25 तारीख तक राह देखी परंतु मुझे कोई जवाब नहीं मिला पुणे मैंने 25 तारीख को अधिकारी से बात की तब उन्होंने बोला और आपको 48 घंटे की राह और देखनी होगी । इसी बात से मैं परेशान हु मुझे सही जवाब नहीं मिला इस बाबत श्रीमान जी से हाथ जोड़कर निवेदन है कि मुझे न्याय दिलाने की कृपा करें उन अधिकारियों को सलाह दे कि आगे किसी भी व्यक्ति के साथ ऐसा बुरा बर्ताव ना हो एवं मेरे को अभी तक न्याय नहीं मिला है मुझे नई बुक दी जाए मेरा रिप्लेसमेंट जितना जल्दी हो सके किया जाए और इतनी सजा हो सके अमेजॉन कंपनी के कस्टमर केयर अधिकारी और जिन जिन की इसमें गलती है उनको सजा दी जाए । धन्यवाद श्रीमान जी
भवदीय दशरथ कुमार । +91 7023328201
Address – 78 Marwadi Kalbion ka goliya, akoli, chitalwana Jalore 343041 Rajasthan
