Name of Complainant	Ashish vijay popalghate
Date of Complaint	November 29, 2023
Name(s) of companies complained against	Amazon
Category of complaint	Mobile Phone
Permanent link of complaint	Right click to copy link
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मेरा नाम आशीष विजय पोपलघाटे है। मैंने 22 नवंबर 2023 को लावा अग्नि 2 ऑर्डर किया था। जो मुझे मेरे पुराने स्मार्टफोन रियलमी 7 के एक्सचेंज ऑफर में 11299 रुपये में मिला। यानी मुझे अपने पुराने स्मार्टफोन पर कुल 8700 रुपये का एक्सचेंज मिला।
Name:Ashish Vijay Popalghate
Mobile number:9096074254
Email id: ashishvpopalghate999@gmail.com
order id 404-1905212-5391532
order date 22 nov 2023
Delivery date 24 nov 2023

आज 24 तारीख को डिलीवरी बॉय और उसने हमारा वेरिफिकेशन किया. फ़ोन को कोई शारीरिक क्षति नहीं हुई। कोई सॉफ्टवेयर समस्या भी नहीं थी. लेकिन बैक प्लास्टिक का ही रहता है, उसका रंग गहरा नीला था या बैक कवर के कारण थोड़ा सफेद था। (धूल के कणों के कारण)। verification करने वाले ने कहा कि यह एक दोष है, खैर यह कोई दोष नहीं है, लेकिन फिर भी यदि verification करने वाले ने कहा कि ऐसा होगा, तो मैंने उसे स्वीकार कर लिया।
मैंने verification वाले को कहा कि ठीक है, इस दोष के जितने पैसे कम होते हैं, मैं आपको अभी भुगतान कर देता हूं, आप मुझे बताएं कि मुझे कुल कितना भुगतान करना होगा। तो वो बोला कि नहीं हमारे सिस्टम में कुछ खराबी है। अगर तुझे लेना है तो पुरे पैसे दे नहीं तो मैं ले जाता हु smartphone बहुत ही घटिया इंसान था verification वाला। उसके बाद डिलीवरी बॉय ने मुझे कहा कि सर आप अपना ऑर्डर कैंसिल कर दीजिए।, मैंने वैसा ही किया।
यह अमेज़न की गलती थी कि amazon के system में गड़बड़ी हो गई।गलती उस verification वाले बन्दे की लेकिन इसका भुगतान कस्टमर को करना होगा वह रे अमेज़न.
शर्म अआनी चाहिए आप लोगो को

जब मैंने ग्राहक सहायता को फोन किया तो मैंने एक वरिष्ठ से बात की मैंने उनको सब बता दिया जो मेरे साथ हुआ। और बोले सर अब क्या करें तो उन्होंने कहा कि हमारे वेरिफिकेशन वाले की वजह से ये गलती हुई है. हमें खेद है, हमें खेद है, मुझे मेरा product चाहिए लेकिन मुझे exchange prize में वही उत्पाद नहीं मिल रहा है।वो बोला की offer ख़तम हो गयी है अभी मुझे वोह prize में product नही मिलेगा.
एक बात बताओ, गलती amazon की गलती उस वाले की जिसे amazon ने अच्छी ट्रेनिग नहीं दी लेकिन उसका भुगतान कस्टमर करे ये कहा का न्याय है , कस्टमर उसकी कीमत क्यों चुकाई? मैं वही prizeर चाहता था जो मुझे अपने उत्पाद के लिए मिला था। मुख्य कार्यकारी से कहा कि सर, गलती अमेज़न (सत्यापन करने वाला व्यक्ति ही मुख्य दोषी है) की है इसलिए आप मुझे वह पुरस्कार दे सकते हैं। अब उन्होंने मुझसे कहा कि तुम्हें वह इनाम नहीं मिलेगा. उन्होंने मुझसे भी बदतमीजी से बात की. सर, मुझे भी पुरस्कार के समान पुरस्कार मिलना चाहिए, यह आपकी गलती है कि आपने अपने सत्यापनकर्ता से गलती की और ग्राहक को दंडित करना गलत बात है।
अगर मुझे स्मार्टफोन पर वही डील प्राइज चाहिए तो मुझे अमेज़न के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करनी होगी।
मैं आपको अपने ऑर्डर के संबंध में सभी विवरण भेज रहा हूं।
आशा है आप समझेंगे और मेरी मदद करेंगे।

यह अमेज़न की गलती थी कि इसके सिस्टम में गड़बड़ी हो गई।गलती उस verification वाले बन्दे की लेकिन इसका भुगतान कस्टमर को करना होगा वह रे अमेज़न.
शर्म अआनी चाहिए आप लोगो को
delivery boy का बर्ताव बहुत अच्छा था

गलती उस verification वाले की है
और amazon की

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