| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | September 13, 2022 |
| Name(s) of companies complained against | Airtel |
| Category of complaint | Miscellaneous |
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मान्यवर,
प्रार्थी ने दिनांक 08/09/2022 को अपने व्यक्तिगत मोबाइल न. 9660435270 पर अपना पुराना रिचार्ज पैक जो कि 11/09/2022 को समाप्त होने वाला था इसलिए प्रार्थी ने अपने नं. 9660435270 का रु. 181 का रिचार्ज करवाया जिसमे उसको 30 दिन तक Enjoy 1GB Data and 300 SMS. Pack valid for 30 days. दिये जाने का ऑफऱ बताया गया. लेकिन प्रार्थी के फोन की दिनांक 12/09/2022 को इनकमिंग/आउट गोइग दोनो फोन बंद कर दी गई , जबकि हर कंपनी द्वारा कुछ समय का ग्रेस पिरियड दिया जाता है। जब प्रार्थी ने इस संबध मे कंपनी के Toll Free Customers पर दिनाक 12/09/2022 को बात की (फोन नं. 9818361276 ये प्रार्थी के ऑफिस के एक साथी का नं. है क्योकि प्रार्थी के नं. से आउट गोईग फोन बंद कर दिये गये थे) तो उनकी तरफ से बताया गया कि ये तकनीकी खराबी के कारण एसा हुआ है। अपकी सेवा जल्द शुरु कर दी जायेगी। कंपनी द्वारा सभी फोन रिकॉर्ड किये जाते है एसा फोन शुरु होन पर बताया जाता है।
कंपनी ने प्रार्थी के फोन करने पर उसकी इनकमिंग फोन तो चालू कर दी गई , लेकिन ऑउट गोईग नही, प्रार्थी द्वारा आज दिनांक 13/09/2022 को फिर से कंपनी के toll free no 198 पर अपने पुराने साथी (जिसके नं,से 12/09/2022) को बात की तो उनकी तरफ से बताया गया की हमारी कंपनी मे 181 के रिचार्ज पर सिर्फ 1GB डाटा दिया जाता है । जबकि कंपनी के हर रिचार्ज के साथ Unlimited calls on any network का दिया रहता है।
