Name of Complainant	Gunjan
Date of Complaint	July 12, 2021
Name(s) of companies complained against	Flipkart
Category of complaint	Internet Services
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• मैने 13 जून के दिन फ्लिपकार्ट से “bosshandblander” ऑर्डर किया था जो मुझे 17 जून को डिलीवर हुआ जिसकी ऑर्डर आईडी थी :ओड222039016546805000। मैने प्रोडक्ट मिलने के बाद उसमे जो कमी थी उसके विवरण के साथ वापिस का अनुरोध डाल दिया जिसे बिना किसी कारण बताए खारिज कर दिया। उसके बाद मैंने कईं बार फिर से अनुरोध किया जिसे बार बार खारिज करदिया जाता। जब मेरी बात फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर पर होती तो उन्होंने वापिस की तिथि समाप्त होगया है कह के टाल देते मेरे इस विषय पर उच्च अधिकारी से बात करने के अनुरोध को भी स्विकआर नही किया जाता या तकनीकी खराबी कह कर फोन काट दिया जाता।कईं बार तो 20 मिनट से 30 मिनट तक मेरी कॉल को प्रतीक्षा मै रखा जाता फिर भी बात संभव नही हो पाती । जिसके कारण मुझे कई दिनों तक परेशानी उठानी पड़ी। 26 जून को जब मैं फ्लिपकार्ड कस्टमर केयर पर बात कर रही थी तब मेरा फोन बार-बार तकनीकी खराबी के कारण काट दिया जाता। इसी प्रकार इसी प्रकार शाम 6:00 बजे के करीब जब मैं फ्लिपकार्ट में बात कर रही थी तो उन्होंने कहा कि मेरी आवाज उन्हें साफ नहीं आ रही है इसलिए वह मुझे कॉल बैक करेंगे और मुझे कुछ ही क्षण में कॉल आया उन्होंने कहा कि वह फ्लिपकार्ट से कुछ अधिकारी बात कर रहे हैं जिन से मैंने बात करने की कई बार कोशिश की थी मैंने उनसे उनके पद को जानने की भी कोशिश की और उन्होंने मुझे पूरा भरोसा दिलाया कि वह फ्लिपकार्ट से ही बात कर रहे हैं और वह मेरे आर्डर के बारे में सारा विवरण जानते हैं और उन्होंने मुझे कहा कि वह मेरी सहायता कर सकते हैं उन्होंने मुझे मेरे उत्पादन का आर्डर नंबर नाम इत्यादि भी बताया और कहा कि अगले दिन वह प्रोडक्ट रिटर्न के लिए डिलीवर होगा उनकी कंपनी का व्यक्ति वह प्रोडक्ट लेने आएगा और मुझे मेरा रिफंड वापस मिल जाएगा मेरे अकाउंट में आ जाएगा और जब उन्होंने बात खत्म करके फोन रखा तब मेरे पास मेरे बैंक के कुछ मैसेज आए जिससे मुझे पता लगा कि मेरी बैंक राशि समाप्त हो चुकी है जिसमें मुझे लगभग 10,000 का नुकसान हुआ है

मैं अपने इस नुकसान के लिए पूरी तरह से फ्लिपकार्ड को जिम्मेदार मानती हूं और पिछले दिनों मुझे मानसिक और आर्थिक नुकसान का भुगतान करने के लिए फ्लिपकार्ट क चेतावनी देती हूं जब मैंने यह सारी जानकारी  फ्लिपकार्ट पर शेर की तब उन्होंने कहा कि वह कुछ नहीं कर सकते और और , इतना ही नहीं मेरी इस शिकायत पर मुझसे बात करने वाले अधिकारी को अपने ग्राहक या एक महिला से बात करने का तरीका भी नहीं था जिसने मुझे और ज्यादा ठेस पहुंचाई मैं इस पूरे मामले पर कानूनी कार्रवाई करना चाहती हूं और अपने नुकसान का भुगतान चाहती हूं।

Image Uploaded by Gunjan: