| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | February 7, 2021 |
| Name(s) of companies complained against | Motorola |
| Category of complaint | Mobile Phone |
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मेरा नाम अभिषेक कुमार सिंह, मोबाइल नम्बर 7376334980 है। मैं फ्लिपकार्ट का बहुत पुराना कस्टमर हूँ। मैंने 22 जनवरी 2021 को मोटोरोला वन फ्यूजन प्लस मोबाइल बुक किया, जो मुझे 16499/- रुपये में 24 जनवरी को प्राप्त हुआ। मेरा आर्डर नम्बर OD120814675668523000 है।
मोबाइल की कीमत 17499/- रुपये थी, 10 परसेंट ऑफर के माध्यम से मुझे 16499/ रुपये में मिला। मोबाइल यूज करने से पता चला कि मोबाइल खराब है। मैंने मोबाइल वापस करने की रेकवेस्ट भेजी, कम्पनी ने मेरे घर किसी टेक्नीशियन की विजिट करवाई, उसने भी बताया कि मोबाइल में समस्या है। उसके बाद कम्पनी का msg आता है कि आपका पैसा रिफंड हो जाएगा लेकिन मैंने रिप्लेस के लिए रेकवेस्ट किया था। अभी मोबाइल की कीमत 1000 रुपये बढ़ भी गयी है। मैंने same mobile, same colour, same feature, same brand की ही मोबाइल मांगी है। मैं डेली 4-5 बार फ्लिपकार्ट से बात करता हूं, इनके एजेंट बात तो करते हैं और मुझे रोज 15-20 मिनट होल्ड पर रखते हैं, उसके बाद फोन काट देते है। कोई भी कुछ जवाब नहीं दे रहा। डिफेक्टिव फोन न तो चेंज कर रहे हैं और न ही बात कर रहे हैं । सारी कॉल रिकॉर्डिंग भी मेरे पास है। सीनियर से बात भी नहीं करा रहे है। कम्प्लेन किये इतने दिन हो गए, लेकिन कोई रिस्पॉन्स नहीं मिल रहा है। इतने पुराने कस्टमर के साथ, इतना बुरा बर्ताव, मैंने सोचा भी नहीं था। इन्होंने मेरे केस को अपने आप ही क्लोज कर दिए। मेरे रेकवेस्ट पर दोबारा केस को रीओपन किये हैं लेकिन कोई रिस्पॉन्स नहीं मिल रहा।
