| Name of Complainant | |
| Date of Complaint | November 13, 2018 |
| Name(s) of companies complained against | Airtel |
| Category of complaint | Mobile Phone |
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महोदय,
मेरा नाम सुनील कुमार है मेरा एअरटेल नम्बर 7897303829 है माह सितम्बर, 2018 को मेरे मोबाइल पर मैसेज आया कि रु0 289 के रिचार्ज पर अन लिमिटेड काल, 100 एस0म0एस एवं 04 जी0बी0 डाटा कुल 84 दिन के लिये मान्य है। जिसे मेरे द्वारा दिनांक- 12 सितम्बर, 2018 तुरन्त ही रिचार्ज कराया गया और तुरन्त ही मेरे मोबाइल पर सफलतापूर्वक रिचार्ज का मैसेज भी आया। किन्तु लगभग 08 नवम्बर के आस पास मेरे मोबाइल से आउटगोंइंग काल बन्द हो गयी।
मैने सोचा कि मेरा बैलेन्स समाप्त हो गया है मैने फिर पुनः रु0 289 अन लिमिटेड काल, 100 एस0म0एस एवं 04 जी0बी0 डाटा कुल 84 दिन के लिये मान्य है, का सफलता पूर्वक रिचार्ज कराया। किन्तु दिनांक-13 नवम्बर, 2018 मेरे द्वारा अन्य नम्बरों पर जब मेरे एअरटेल नम्बर 7897303829 काल करने लगा तो बताया जाने लगा कि आपके पास पर्याप्त बैलेन्श नहीं है। जबकि मेरे द्वारा रु0 289 के रिचार्ज पर कुल 84 दिनों के लिये काल की सुविधा होनी चाहिए।
आपके द्वारा मुझे गलत जानकारी दी गयी और बिना किसी पूर्व सूचना ही आउटगोइंग काल बन्द कर दी गयी आपके ऐसे कृत्य से आपकी एअरटेल कम्पनी की छवि आमजन में धूमिल हो रही है इस सम्बन्ध में आपके द्वारा उपलब्ध नम्बरों 121, 198 पर जानकारी के लिये काल की गयी तो नम्बर हमेशा ही आईडिया के कस्टमर केयर को लगता है।
महोदय मेरी मेरे द्वारा रिचार्ज कराये गये रु0 289 की निर्धारित अवधि से पूर्व मेरे नम्बर का बैलेन्श कैसे समाप्त हो गया। मेरे द्वारा रिचार्ज कराये गये पूर्व में रु0 289 के अवशेष को जोड़ते हुये मेरे नम्बर पर सुविधा दी जाये अन्यथा मेरे द्वारा आपके इस कृत्य की शिकायत आपके मुख्यालय आॅफिस में करनी पडे़गी तथा मुझे एअरटेल के नम्बर पर पोर्टबिलिटी की सुविधा के तहत किसी अन्य कम्पनी की सुविधा लेनी पड़ेगी।
Image Uploaded by sunil kumar:
