Name of Complainant	Shamshad
Date of Complaint	August 23, 2021
Name(s) of companies complained against	Airtel
Category of complaint	Internet Services
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बहुत खेद है कि ये कहना पड़ रहा है कि एयरटेल कम्पनी ग्राहको के साथ धोखेबाजी कर रही है। पिछले कई दिनों से नेटवर्क बुरी तरह से ध्वस्त है। कस्मर केयर में शिकायत करने पे 10 से 12 दिनों का समय दे देते है की छेत्र में कार्य चल रहा है। फिर भी दशा सुधरने का नाम नही लेता। दूबारा कस्मर केयर में बात करने पे वही प्रक्रिया 10 से 12 दिन का समय और ले लेते हैं। इस दौरान ग्राहको का डेटा और वैद्यता जो लैप्स होता है उसका सर्विस प्रोवाइडर कोई जिम्मेदारी नही लेता। लेकिन रुपये प्लान के हिसाब से बराबर ले लेती है। कस्मर केयर में फोन करने पे सिर्फ काल ट्रांसफर करते है, समय लेते है और सुझाव बचकानी देते हैं, कि सिम दूसरे स्लॉट में लगाइए, मोबाइल स्विच ऑफ करके ऑन कीजिये ताकि यह प्रक्रिया करने में कॉल कटे और पीछा छुटे। अगर इससे भी बात नही बनती तब कहते है आपके छेत्र में काम चल रहा है आपका शिकायत दर्ज कर ली गई है। जब कार्य ही चल रहा है तो बेवजह परेशान क्यों किया जाता है और रिचार्ज करा के पैसे क्यों ऐंठ लिया जाता है।
अगर कार्य चल भी रहा होता है तो सर्विस प्रोवाइडर को चाहिए कि जितने दिन कार्य हुआ और कार्य के दौरान जो ग्राहको का डेटा और दिन लैप्स हुआ उतने दिन और डेटा, प्लान के वैद्यता में जोड़ के वापस दे। क्योंकि यह सर्विस प्रोवाइडर की गलती है।
मेरे साथ यह धोखेबाजी कम्पनी कर रही है। मुझे मेरा डेटा और दिन, 56 दिन के वैद्यता में जोड़ के चाहिए क्योंकि मैंने बेहतर सर्विस के लिए पहले से पैसे दे रख्खे हैं, साथ ही साथ मुझे इन दिनों नेटवर्क के कारण जो परेसानी हुई है उसके लिए सर्विस प्रोवाइडर मुझसे माफी मांगे, और इस तरह की गलती न करने का आस्वासन दे

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